Atuando em empresas no segmento E-commerce, como B2W Marketplace, Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Amazon.•Controle de devolução de mercadoria em estoque•Reversão de cancelamento•Relatório de processos judiciais •Análise, emissão de relatórios e tratativa com a Diretoria referente à erros operacionais e rendimento de avaliações de clientes

• Responsável pela migração de clientes em potencial. • Garantir a expansão e crescimento da carteira de clientes e aumento de faturamento. • Serviço por TelefoneProcessou de forma profissional em torno de 30 chamadas, prestando serviços e informações para garantir a satisfação dos clientes.• Atendimento ao 0800 e Chat. • Constituiu relações com clientes agindo como elo entre o atendimento ao cliente e as equipes de vendas. • Negociou preços, condições de venda e acordos de serviços. • Documentou todas as questões e comentários de clientes de forma precisa e rápida.• Experiência no suporte técnico aos usuários/clientes de baixa, média e alta complexidade, através da análise e entendimento das necessidades demandadas, definição, execução e teste da solução mais adequada, visando obter os padrões e indicadores de eficiência e agilidade estabelecidos.