Minha trajetória profissional inicia no universo de telemarketing ativo com venda e consultoria de cartão de créditos. Na mesma empresa recebi um convite para entrar no universo de atendimento receptivo no qual me identifiquei . Passei por empresas focadas na experiência do cliente como a Atento , o que me rendeu muita expertise para o meu desenvolvimento profissional e por consequência a oportunidade de sair da posição de terceirizada para colaboradora da empresa Sul América Seguros. Onde atuei como técnico de atendimento Júnior. Sendo um operador multiskill desenvolvi habilidades de atendimento por diversos canais e visão sistêmica de todo seguimento do setor de auto. Além de fazer parte da construção de uma central de atendimento humanizado. Em busca de um novo desafio ocupei o cargo de Auxiliar de Escritório em uma empresa( ramo de auto) de médio porte, onde fiz a diferença pondo em prática experiências de relacionamento unindo a graduação de Recursos Humanos tornando o ambiente mais harmonioso e profissional.
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Auxiliar De EscritórioJ T Fontes Despachantes Ltda Nov 2019 - Apr 2021Niterói, Rio De Janeiro, BrasilResponsável na atualização ; preparação e criação de planilhas; Produção e organização de documentos para envio ao Detran ( realização na comunicação de venda dos veículos de pessoa física e jurídica ); Criação de estratégicas para melhoria e agilidade das atividades;Suporte e relacionamento com as demais departamentos e diferentes processos;Pagamentos interno de débitos e Rotinas bancárias;Atendimento por email ou telefônico aos clientes( escritório de despachantes, financeiras e seguradoras).
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Técnico De Atendimento JúniorSulamérica Mar 2015 - Mar 2019Rio De Janeiro E Região, BrasilAtividades desenvolvidas:• Acompanhamento de processos de sinistros de automóveis, como agendamentos de vistoria, instruções sobre documentos faltantes para indenização, confirmação de recebimento por email;Consulta de coberturas e serviços contratados na apólice. • Levantamento de dados e manutenção dos indicadores para oferecer suporte à melhoria contínua dos processos;• Retenção de clientes insatisfeitos.Participação nos treinamentos para desenvolvimento das habilidades, Reunião com áreas parceiras.• Visitação e relacionamento com as oficinas; realização de cursos específicos para alinhamento e adequação da cultura organizacional, missão e valores da empresa.• Atendimento multi-skill do serviço emergencial (reboque, assistências, benefícios) ao acompanhamento de sinistros e suas indenizações através do telefone e chat online com três telas simultâneas.
Bárbara Eugênio Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
C&P Treinamento E Desenvolvimento ProfissionalRecepção Hospitalar -
Administrative Assistant And Secretarial Science, General -
Actuarial Science
Frequently Asked Questions about Bárbara Eugênio
What is Bárbara Eugênio's role at the current company?
Bárbara Eugênio's current role is Assistente de Recursos Humanos \Assistente de recrutamento e seleção\Assistente administrativo\Recepcionista\Auxiliar de escritório.
What schools did Bárbara Eugênio attend?
Bárbara Eugênio attended Anhanguera Educacional, C&p Treinamento E Desenvolvimento Profissional, Serviço Nacional De Aprendizagem Industrial, Universidade Federal Fluminense.
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