Bárbara Leles Email and Phone Number

Atendimento dedicado, responsável pelo planejamento e acompanhamento de projetos, em conjunto com o time de Marketing interno do Mercado Livre.Contato diário com os clientes, por e-mail, Workplace, reuniões on-lines e presenciais;Análise de todas as informações dos briefings, cronogramas e fluxos de trabalho;Conferência, avaliação e organização dos trabalhos diariamente;Acompanhamento de todo o fluxo de jobs junto às áreas da agência;Repasse das necessidades dos clientes para os designers;Organização de demandas dos designers;Controle de tráfego dos trabalhos junto a equipe de criação;Em contato constante com o time de criação, desde o início até a conclusão do job;Organização de todos os jobs em uma planilha para ter uma visão macro de todos os projetos;Utilização do sistema Trello como ferramenta de gestão de projetos;Criação de relatórios mensais, com objetivo de apresentar as entregas efetuadas durante o mês; Criação de briefing e plano de comunicação junto ao time do Mercado Livre;Report de status de cada job para os clientes;Criação de Landing Pages;Eventos externos;CRM (disparos de comunicações nos canais próprios);Negociação de prazos para as entregas de cada job e tomada de decisões quando surgem pontos críticos de atenção.

Atendimento ao cliente (mídias sociais)SAC 2.0Engajamento/ Interação da marcaCriação de conteúdo (textos e imagens)Atualização de sitePrimeiro contato com as clínicas da redePesquisas de marketing junto as clínicasManutenção de planilhas com dadosFerramentas: Facebook Ads e Business. Google Business, ReclameAqui, Monday, MLabs, Canva

Atendimento e relacionamento digital;Cobertura de campanhas e ações promocionais;Gestão de bots e chats;Atendimento multicanal.