Bewaken en waarborgen van de veiligheid en kwaliteit van de werkzaamhedenAansturen van medewerkers optimaliseren van de inzet van de medewerkers en de werkomgeving door het signaleren van knelpunten in werkprocessen. Zorg dragen voor een optimale en adequate personeelsbezetting, met daarbij een goede sfeer in het teamWerkzaamheden inplannen en aansturen, zorg dragen dat gestelde targets behaald worden.Instrueren van (nieuwe) medewerkers, taken toe wijzen en prioriteiten stellen ten behoeve van het behalen van de targets.Administratieve werkzaamheden verrichten zoals bepaalde administratie bij houden van de medewerkers, aanleveren van informatie aan de leidinggevende over onder andere zaken als productiviteit, flexkrachten en urenverantwoording.Bij piekdrukte bijspringen om werkzaamheden te verrichten samen met mijn team.

Verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van klantvragen en klachten.Zorg dragen dat evt. onduidelijkheden voor een klant m.b.t. een geleverd pakket worden weggenomen en onjuistheden worden opgelost. Het signaleren van structurele problemen.

Taken Hoofd Interactieve Educatie:*aansturen, opleiden en begeleiden van een team *oplossen van problemen.*maatwerkprogramma’s samenstellen voor stichtingen en gasten *verstrekken van informatie *contact onderhouden met stagebegeleiders van de verschillende opleidingen*lezingen geven *training hoe medewerkers positief coachen aan managers uit het bedrijfsleven*kwaliteitscontrole bij de verschillende educatieve programma’s