Le savoir faire et le savoir être sont les clefs de la réussite.Certaines personnes naturellement intelligentes ont plus d'aisance dans certaines fonctions.D'autres moins favorisées sont aussi efficaces voir plus en faisant usage de techniques et méthodes appropriées.Nous voyons beaucoup d'autodidactes exceller mais parfois certains sont à leurs limites car leurs expériences ne suffisent plus. De ce fait mon parcours enrichi de formation et d’expérience me permet d'optimiser mon activité.Toutefois le monde évolue tellement que parfois les choses changent rapidement.La productivité associée à la qualité est le parfait remède.Cependant l'actualité démontre aussi que le profit est préféré quitte à dégrader la qualité.Oui une sur-qualité au détriment d'un profit n'est pas l'idéal. Business is Business :).
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ManagerZeop Jun 2017 - PresentAssure et garantie la relation client. Pilotage et suivi des activités front office et back office. Forme et accompagne les superviseurs afin d'optimiser la satisfaction et fidélisation client. -
Responsable D'Équipe FidèlisationSfr Reunion Jun 2006 - May 2017Ouest De La RéunionResponsable de Groupe : Service Fidélisation/Rétention Cœur de métier : ► Assure le management au quotidien d’une équipe de 10 à 12 personnes. ►Garantit la qualité du traitement de la relation clients. ►Assure l'application des règles et normes Qualité et Sécurité. Spécificité Rétention/Fidélisation : ►conseille, anime et assiste l’équipe dans la force de proposition des clients à risque. Analyse les forces et faiblesses dans le but d’élaborer les plans d’actions.► Pilote l’activité Front et back – Office du service Rétention.► Contribue à l’amélioration des process, outils, services.► Réalisation de campagne d'appel sortant sur clients ciblés -
Conseiller En Service ClientèleResponsable D'Équipe Clientèle May 1998 - 2006Région De Toulouse, FranceChargé de Clientèle à ToulouseChargé de Clientèle Sénior Expérimenté :Cœur de Métier : ► Garantit le traitement des demandes clients par téléphone, courrier et le web.►Contribue à la fidélisation des clients.► Assure la remontée d'informations utiles à l'activité.►Spécificité : Activité Commerciale : valo/rétention, Partage d'expérience : relais Qualité, Optimisation de la satisfaction client et Amélioration des processus et outils : groupe de travail avec équipe support ex : mise en place de SAFIR, Epiphany.
Bényl Gardon Skills
Bényl Gardon Education Details
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BoosterManager Coach -
SicameveSrr_Renforcer Son Leadership Managerial (2012) -
InfaAccueillir Et Former Un Travailleur Handicapé -
SicameveMieux Se Connaître Pour Mieux Travailler Ensemble -
OrikamiMotiver Une Équipe De Conseillers Clientèle -
OrikamiOrganiser Et Gérer Son Temps -
OrikamiCoacher Un Collaborateur - Perfectionnement -
OrikamiPrendre Une Fonction De Rdg
Frequently Asked Questions about Bényl Gardon
What company does Bényl Gardon work for?
Bényl Gardon works for Zeop
What is Bényl Gardon's role at the current company?
Bényl Gardon's current role is Manager chez ZEOP.
What schools did Bényl Gardon attend?
Bényl Gardon attended Booster, Sicameve, Infa, Sicameve, Orikami, Orikami, Orikami, Orikami.
What skills is Bényl Gardon known for?
Bényl Gardon has skills like Gestion De Projet, Management, Service Client, Marketing Strategy.
Who are Bényl Gardon's colleagues?
Bényl Gardon's colleagues are Laetitia Leperlier, Stéphanie Turpin, Romy Durand, Kévin Nativel, Emmanuel André, Arnaud Visnelda, Jeremy Orelli.
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