Proje ve Değişim Yönetimi Müdürlüğü altında;- Analiz ve yazılım süreçleri tamamlanmış taleplerin test senaryolarının oluşturulması-Test analiz çalışmaları,-Şirket Tahsilat süreçlerinin ekran testlerinin yapılması,- Kullanıcı deneyimi kalitesi için web servis testlerinin yapılması,- Çeşitli projeler kapsamında test süreçlerinin yönetilmesi

Turkcell HR Projesi kapsamında,Development aşaması tamamlanan süreçler için ;* Test senaryoları oluşturmak,* Sistemsel set up'ları yapmak (Oracle),* Test ortamlarında geliştirmeleri tamamlanan süreçleri test senaryolarına göre test etmek,* Test çıktılarını ilgili ekiplerle paylaşmak,* Geliştirmelerin kullanıcı dostu olabilmesi için yönlendirmelerde bulunmak

Ödeme Sistemlerine bağlı POS yönetimi ekibinde;Saha ekibine data ve raporlama konusunda destek sağlamak,Veri analizi ekibi ile birlikte, ORACLE SQL sorguları kullanarak mevcut ve potansiyel MüşteriListeleri’ni hazırlamak,Karlılık oranlarının ölçülmesi için gerekli analizleri yapmak,Saha ekibinin ziyaret ve satış oranları ile Performans Ölçümlerini sağlamak,Üst yönetime aylık olarak yapılan sunumları hazırlamak ve sunmak,Excel Macro’larını kullanarak BKM’den paylaşılan Ciro bilgilerinin saha ekibi istekleridoğrultusunda paylaşmak,Aylık ve Haftalık raporlamaları yapmak.

Şirket süreçlerinin talepler doğrultusunda güncellenmek,Yeni süreçler için MS Visio çizimlerini yapmak,Yeni projeler ve süreçler için Süreç analizlerini tamamlamak ve şirket ana sürecinigüncellemek,Prosedür ve talimatları güncel tutmak,Departman özelinde iş yükü analizleri gerçekleştirmek,IK Raporlamaları konusunda IK departmanına excel ve macro konusunda destek vermek,Organizasyonel Gelişimi takip etmek,Organizasyon şemalarının ve şirket çalışan envanterinin güncelliğini korumak.

Yeni kurulan ERP sistemi için gerekli süreç ve iş analizlerinin yapılması,Süreç envanterinin oluşturulması,Ana süreç ve yan süreçlerin MS Visio çizimlerinin yapılması,Organizasyonel envanterin oluşturulması,Doküman Yönetim Sistemi projesi,İş yükü analizlerinin süreç bazlı yapılması,Yeni proje ve süreçlerde iş akış şemalarının oluşturulması,Aylık raporlamaların yapılması.

Outsource Araştırma Şirketi ile birlikte Gizli Müşteri süreçlerinin yönetilmesi,Gizli Müşteri eğitim dökümanlarının hazırlanması ve Araştırma Şirketi ile paylaşılması,KOBİ ve Ticari müşteriler için araştırma gruplarının oluşturulması,Oluşturulan araştırma grupları için çalışma organizasyonunun yapılması,Araştırma Şirketinin gönderdiği ham dataların analizi ve raporlanması.