Büşra Öner Email & Phone Number

İzmir, Türkiye

Chat Project

Ankara, Türkiye

-Tanıtım faaliyetlerini planlamak, organize etmek ve gerçeklestirmek.-Kitle iletişim araçlarında yayınlanmak üzere basın bildirileri hazirlamak.-Yazılı, görsel ve sosyal medya sorumluları ile iyi iliskiler geliştirmek.-Basında çıkan haberleri takip etmek ve yorumlamak.-Gelen çağrı, mail-whatsapp mesajları yanıtlamak-Hedef kitlenin düşüncelerini sezmek, öğrenmek ve analiz etmek.-Hedef kitleyi bilgilendirmek, etkilemek, ikna etmek, imaj yaratmak.-Sosyal sorumluluklarin yerine getirilmesini sağlamak ve bu faaliyetleri kamuoyuna duyurmak.-Kriz durumlarinda bir yönetim plan oluşturmak ve uygulanmasına destek vermek.

Handles and responds as Technical SupportAdvisor Turkish via Inbound Calls. I help End-User's problems about software and hardware with sharing the best solution way.I'm always positive to be able to solve problems and make End-User happy and satisfied with using my soft skills. I take feedback and adapt skills accordingly.

• Design and implement a comprehensive call monitoring program• Analyze customer feedback to identify areas for improvement• Develop training programs for call center agents• Provide coaching and feedback to call center agents• Develop and maintain quality assurance standards• Monitor and report on call center performance metrics• Collaborate with other departments to improve overall customer experience

Ankara

• Handle customer inquiries and resolve issues• Monitor customer interactions for quality and compliance• Develop and implement training programs for customer representatives

Antalya, Türkiye

Lisans Derecesi, Arkeoloji/ Prehistorya

Lisans, Elektronik Ticaret Ve Yönetimi