Administrar y coordinar las actividades de operación, mantenimiento, monitoreo de la adquisición de contenidos, procesamiento y compresión de señales de audio y video del Headend y del Centro de Operación de Video (VOC) a nivel regional y nacional para las plataformas de IPTV, LOTT y Eventos Especiales (Portales de Entretenimiento Multimedia). Dirigir y orientar al grupo operativo en la resolución eficiente de incidentes y problemas con calidad y oportunidad, enfocado al cliente y en la mejora continua a fin de garantizar la disponibilidad del servicio establecida por la Dirección General.

Supervisar los procesos de operación y administración de los equipos y servicios de datos y voz proporcionados por la Estación Terrena de Monterrey a nivel nacional. Reparación, mantenimiento e instalación de estaciones remotas (VSAT) a nivel regional soportando a las Estaciones Terrenas de México y Guadalajara. Elaborar y actualizar las diferentes bases de datos para el control administrativo del plan de frecuencias por satélite, servicio, clientes, inventarios, etc.

Asegurar la calidad de construcción de las obras que TELMEX encomienda a filiales constructoras y terceros, mediante la supervisión del cumplimiento de las normas de construcción establecidas, particularmente en enlaces de Fibra Optica como son los enlaces Zonales y Troncales de L.D., Troncales en zona urbana y enlaces de RDI, así como de la construcción de Canalizaciones. Lo anterior se realizaba llevando el control de la obra desde la revisión de planos, planificación, residencia en la obra, levantamiento de unidades de construcción, recepción y entrega de la obra para la puesta en servicio incluyendo el costeo de la misma y la elaboración de los planos As- Build.