En EPS Sanitas, nuestra dedicación al cambio organizacional y la solución de problemas ha fortalecido la gestión estratégica de la regional. Con más de cinco años en mi rol actual, he liderado con éxito equipos enfocados en superar los resultados comerciales, de servicio y administrativos, asegurando a su vez una experiencia de cliente excepcional para usuarios finales e internos.Nuestra capacidad para comunicar de manera efectiva y fomentar relaciones sólidas ha sido clave en el logro de indicadores estratégicos y tácticos. Mi compromiso con la creatividad y la innovación ha permitido mejorar constantemente la operación y la satisfacción del cliente, reflejando mi pasión por liderar a través de la transformación y la excelencia en el servicio.
Eps Sanitas
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Subgerente RegionalEps Sanitas Apr 2019 - PresentBarranquilla, Atlántico, ColombiaResponsable de resultados comerciales, de servicio y administrativos de la regional
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Catedrático UniversitarioUniversidad De La Costa Cuc Jan 2024 - Mar 2024Barranquilla, Atlántico, ColombiaCatedrático en el módulo de Gestión Estratégica del Cliente, especialización y maestría en mercadeo -
Director De ServicioKeralty Apr 2017 - Apr 2019Bogotá D.C., ColombiaDirector de Servicio encargado del Canal Telefónico tanto propio como el tercerizado y PQR. Logros: En 2.017 se lograron estabilizar y cumplir con los indicadores telefónicos, de la misma manera disminuir el número de PQR vencidas, tasa establecida y mejorar indicadores estratégicos. -
Director OperativoColsanitas Mar 2017 - Apr 2017 -
Director De Operaciones (E)Colsanitas Dec 2015 - Feb 2017Bogotá D.C., ColombiaDirección de Operación de Campañas telefónicas, Dirección de campañas tercerizadas con el proveedor Américas BPS. Implementé el cambio de proveedor telefónico existosamente, logrando en equipo con el proveedor estabilizar la operación en dos meses.
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Coordinador De EstadísticaColsanitas Apr 2014 - Nov 2015Organización de estadísticas, informes; pronóstico, dimensionamiento y estadística en operación del Call Center Organización Sanitas Internacional.
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Coordinador De FormaciónColsanitas Mar 2013 - Apr 2014Establecimiento de estrategias formativas presenciales y virtuales para funcionarios de la Organización Sanitas Internacional
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Coordinador IntegralSanitas Eps Dec 2009 - Mar 2013Coordinador Operativo en gestión del Back Office de Servicios Médicos para EPS Sanitas
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Supervisor Central De LlamadasColsanitas Feb 2007 - Dec 2009Supervisión de campañas de salud Colsanitas
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Asesor Canales VirtualesBanco Davivienda Jun 2003 - Feb 2007Bogotá D.C., ColombiaServicio al cliente, canales virtuales -
Supervisor De OperacionesSistemcobro Sa Jan 2002 - Jun 2003Administración de personal, gestión de cobranza -
Asesor Comercial Banca PersonalCiti Jan 2001 - Dec 2001Bogotá D.C. -
CajeroBanco Del Estado Jan 1995 - May 1998Bogotá D.C.
Camilo B. Education Details
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Comunicación Social -
Business Administration, Management And Operations
Frequently Asked Questions about Camilo B.
What company does Camilo B. work for?
Camilo B. works for Eps Sanitas
What is Camilo B.'s role at the current company?
Camilo B.'s current role is Subgerente Regional en EPS Sanitas | Gestión Estratégica del Cliente.
What schools did Camilo B. attend?
Camilo B. attended Politécnico Grancolombiano, Universidad Ean.
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Juan Camilo R.
Strategic Planner | Cultural Observer | Customer Knowledge | Problem Finder | Digital ListenerBogota, D.c. -
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Juan Camilo R.
Marketing & Sales Manager | Digital Innovation | Business Development | Pharmaceutical Industry | Customer Experience | Diversity & Inclusion | Commercial Management | M.Sc. Marketing |Bogota, D.c. -
Juan Camilo Garcia-Herreros B.
Bogota, D.c.
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