Jonathan Cabrera Email & Phone Number

• Atender casos de soporte del portal web HI-B2B relacionados con la carga, validación y procesamiento de facturas y órdenes de compra.
• Analizar datos para generar reportes, estadísticas y tableros de indicadores del Área de Soporte.
• Revisión, actualización y corrección de consultas SQL para funcionalidades del portal.
• Cargar, modificar, depurar, eliminar y relacionar manualmente a nivel de base de datos los registros de distintos elementos como facturas, órdenes de compra, complementos de pago, notas de crédito, entradas de almacén.
• Modificación de parámetros, funcionalidades y diálogos del portal, y control y despliegue de los cambios efectuados en el código usando Git.
• Análisis y procesamiento de datos usando hojas de cálculo.

Del. Benito Juárez, D.F.

• FUNCIONES REALIZADAS:
• Seguimiento de casos con proveedores (Alestra, Axtel, TELMEX, Iusacell).
• Monitorización de redes y jerarquización de eventos por impacto y urgencia.
• Pruebas de funcionamiento de los servicios de red y soporte de primer y segundo nivel a redes (encaminadores, conmutadores, AP, módems, NTU, Microondas, ONT, Teléfonos IP).
• Configuración de equipos Cisco en producción (usuarios, logs, direccionamiento IP, contadores IP, enlaces de respaldo, listas de acceso, subredes, IPSec, enrutamiento estático, enrutamiento dinámico). LOGROS:
• Reduje en más del 50% la asignación de incidentes a los ingenieros de campo.