Caio Souza Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Executivo de RelacionamentoGestão da carteira de clientes através dos processos administrativos, comerciais, jurídicos e operacionais;Atuação frente a busca de soluções no processo como um todo, estreitando a comunicação entre cliente x empresa, identificando melhorias no negócio e atendendo satisfação do cliente;Responsável pelo levantamento de necessidades e desenvolvimento de estratégias de melhoria;Prospecção de novos clientes e pós-vendas, garantindo o relacionamento e as parceiras de longo prazo no mercado B2B e B2C;Mapeamento de oportunidades e estratégias de vendas;Acompanhamento do cliente em treinamentos para novos produtos implantados;Acompanhamento dos indicadores da área (Chargeback, Indices de aprovação/reprovação/suspensao e cancelamento); Apresentação de resultados semanais;Garantir a operação dos parceiros em conformidade, regras de negócios, a política comercial e modelos estabelecidos.Líder Multiplicador: Jan/19 – Jul/20:Apoio na Gestão de Pessoas, desenvolvimento e construção de processos e projetos; Aplicação de feedbacks sobre produtividade, assertividade e tempo ocioso do analista;Gerenciamento de metas quantitativas e qualitativas; Realização de auditoria interna e acompanhamento com os ofensores de resultados.Acompanhamento do time com foco em desenvolvimento de habilidades técnicas;Warm UP/ Roda para apresentação de resultados para equipe, espaço para novas ideias e implantação de planos de ação; Parceria com a área de treinamento para alinhamento de reciclagem dos analistas; Analista Antifraude: Dez/17 – Jan/19:Prevenção à fraude, triagem, análise de risco, atendimento com o cliente para validar dados cadastrados em compras nas operadoras de cartão de crédito. Análise detalhada do perfil dos clientes.

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Consultor comercial farmer e hunter, responsável por um portfolio de produtos financeiros, turismo e tecnologia. Manutenção da carteira ativa gerando novos negócios; Reuniões com clientes presenciais e online, orientando para o melhor serviço dentro da necessidade; Elaboração de custos e propostas, observando cada particularidade do cliente, além de plena capacidade de negociação e fechamento das vendas.

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Venda de cursos idioma para PJ e PF; Prospecção de empresas para parceria e divulgação da marca; Promoção e organização de eventos com objetivo de expandir a rede de relacionamento; Manutenção da carteira de clientes virtuais;