Profissional com mais de 20 anos de carreira desenvolvida na gestão da área Comercial em empresas de segmentos distintos.Experiência na gestão de equipes e das carteiras de clientes, sendo responsável pelo dimensionamento de atividades, mapeamento de ocorrências e reclamações, com foco em melhorias processuais, identificação de oportunidades de novos negócios, desenvolvimento de ações e treinamentos para estímulo às boas práticas de abordagem de potenciais clientes, fidelização e retenção de clientes e reativação de antigos clientes, visando proporcionar a melhor experiência.Perfil analítico e orientado para o controle de metas, prazos e resultados, através de indicadores, elaboração de ações motivacionais e planejamento estratégico.Habilidades de comunicação, relacionamento e negociação, utilizadas no atendimento ao cliente (interno e externo), na interface com fornecedores e no trabalho em equipe.Fácil adaptação às necessidades da empresa e agilidade na resolução de problemas e conflitos.
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Consultor De Desenvolvimento De NegóciosStaff Soluções Nov 2017 - Dec 2022São Paulo E Região, BrasilAtividades:● Desenvolvimento e estruturação da área Comercial;● Responsável pela prospecção de novos clientes e pela venda de serviços paralegais, societários, certidões e licenças;● Visitação a clientes potenciais para apresentação das soluções e reuniões para negociações;● Envio de orçamentos e propostas alinhadas ao perfil do cliente;● Manutenção e controle da lista de clientes potenciais;● Desenvolvimento de estratégias para fidelização e identificação de novas oportunidades de negócios, através de cross-selling, e de reativação de antigos clientes;● Desenvolvimento de conteúdo para o site da empresa e implantação das mídias sociais;● Monitoramento do processo de integração do sistema com o site;● Elaboração de materiais de divulgação e produção em gráfica;● Cadastro e homologação em empresas para participação em concorrências para prestação de serviços;● Implantação de atividades e rotinas da área Comercial;● Contratação de prestadores de serviços técnicos para implantação e segurança do novo site;● Elaboração do código de ética, normas e condutas;● Responsável pelo diagnóstico de necessidades operacionais e comerciais, visando melhorias processuais no processo. -
Gerente ComercialUniprevsaúde May 2014 - Oct 2017São Paulo E Região, BrasilAtividades:● Gestão de equipe e das atividades administrativas e comerciais, com foco na entrega do produto ao cliente;● Gestão do processo de pós-venda, referente a problemas comerciais ou operacionais;● Acompanhamento dos resultados de vendas de produtos e serviços, com foco no atingimento de metas;● Monitoramento da qualidade dos atendimentos prestados;● Responsável pela elaboração e implantação de novo produto;● Implantação do call center;● Desenvolvimento da equipe através de avaliação de desempenho, com feedback individual;● Desenvolvimento de ações motivacionais, para impulsionamento da equipe no alcance de metas e objetivos;● Participação na elaboração de material de divulgação e criação de campanhas de produtos;● Responsável pelo relacionamento, fidelização e atendimento aos clientes da carteira;● Mapeamento de necessidades operacionais e comerciais, através do monitoramento de ocorrências e reclamações;● Responsável pela administração do cadastro de clientes;● Fechamento de negócios e desenvolvimento de parcerias comerciais;● Desenvolvimento de conteúdo para o site;● Recrutamento, contratação e treinamento de capacitação e integração dos novos funcionários;● Negociações e elaboração de propostas comerciais;● Suporte operacional e comercial aos vendedores externos. -
Consultor De Planejamento PatrimonialOverbank Dec 2012 - Jul 2015São Paulo E Região, BrasilAtividades:● Gestão da carteira de clientes;● Identificação de oportunidades de novos negócios, prospecção e qualificação de clientes potenciais;● Realização de reuniões de diagnóstico com clientes potenciais, com mapeamento de necessidades e objetivos, para oferta de soluções adequadas ao perfil do cliente;● Elaboração de propostas comerciais;● Venda de produtos e serviços, com utilização de cross-selling;● Treinamento de capacitação às equipes sobre atendimento telefônico, educação financeira, técnicas de vendas, abordagens comerciais e ética;● Suporte operacional e comercial aos consultores e produtores. -
Gerente ComercialOverbank Dec 2009 - Nov 2012Atividades:● Gestão e desenvolvimento de equipe e da carteira de clientes;● Mapeamento de ocorrências e reclamações, com foco em promover melhorias no produto e excelência no atendimento;● Desenvolvimento de ações motivacionais, para impulsionamento da equipe no alcance de metas e objetivos;● Visitas à carteira de clientes para manutenção do relacionamento e identificação de oportunidades de novos negócios;● Implantação de estratégias para abordagem e fidelização de clientes;● Monitoramento das vendas realizadas e dos índices de renovação processados por sistema;● Levantamento dos motivos de cancelamentos;● Acompanhamento da qualidade nos atendimentos e da satisfação dos clientes;● Participação nos treinamentos de produtos comercializados pelas seguradoras;● Relacionamento com seguradoras para obtenção de taxas especiais;● Elaboração de propostas comerciais;● Resolução de problemas comerciais e operacionais;● Fechamento de novos negócios e novas parcerias;● Recrutamento, contratação e treinamento de capacitação e integração dos novos funcionários;● Desenvolvimento de ações para melhoria de clima organizacional, a partir dos resultados de pesquisa. -
Gerente De NegóciosNew Marketing Comunicação Oct 2008 - Nov 2009São Paulo E Região, BrasilAtividades:● Responsável por reuniões de prospecção de clientes e novos negócios;● Captação de recursos para os projetos de lei de incentivo à cultura, para os clientes externos e da carteira;● Gestão das negociações com produtores;● Acompanhamento e suporte pós-venda;● Gestão das ações promocionais para fidelização e satisfação dos clientes.
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Gerente De AgênciaItaú Unibanco Nov 2001 - Aug 2008São Paulo E Região, BrasilAtividades:● Gestão da equipe de agência e da carteira de clientes;● Responsável pela realização de treinamentos de capacitação à equipe;● Acompanhamento dos resultados de vendas e produtos e serviços, com foco no atingimento de metas;● Relacionamento com o cliente, visando a fidelização e a satisfação. -
Coordenador De TelemarketingItaú Unibanco Feb 2001 - Oct 2001 -
Supervisor De TelemarketingItaú Unibanco Nov 1997 - Jan 2001 -
Atendente De TelemarketingItaú Unibanco May 1994 - Oct 1997
Caio Vital Rodrigues Education Details
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Programa De Atualização Gerencial -
Administração De Instituições Financeiras -
Administração De Empresas
Frequently Asked Questions about Caio Vital Rodrigues
What is Caio Vital Rodrigues's role at the current company?
Caio Vital Rodrigues's current role is Gestão Comercial | Gestão de Operações | Desenvolvimento de Negócios | Executivo Comercial | Gestão de Equipes | Gestão Administrativa.
What schools did Caio Vital Rodrigues attend?
Caio Vital Rodrigues attended Fundação Getulio Vargas, Fundação Getulio Vargas, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Universidade Paulista.
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