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Atualmente como coordenador de UX na operação produtos digitais de investimentos do Itaú Unibanco. Foco em liderança de pessoas, gestão de carreira, desenvolvimento profissional, definição estratégica e resolução de conflitos.Além da gestão de pessoas, como Chapter Lead sou responsável pela disciplina de design na comunidade de investimentos, disseminando as boas práticas e auxiliando no desenvolvimento de produtos por meio do processo de design. Sob meu "guarda-chuva" o time está responsável pelas jornadas de rentabilização (todo transacional de contratação e resgate dos produtos de investimentos) e também responsável pela criação de um novo canal que será a futura plataforma de investimentos do Itaú na Web. O time atua nos canais SuperApp, Itaú 30 Horas, Itaú Corretora e principalmente no novo canal/marca íon.

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Participei da concepção de uma área nova no Itaú, Behavioral Insights Unit, responsável pela realização de experimentos visando a geração de insights com a utilização de métodos da ciência comportamental. Por se tratar de um tema embrionário no país naquele momento, tivemos como desafio entender como aproximar as técnicas acadêmicas da ciência comportamental (muito utilizadas em políticas públicas ao redor do mundo) ao ambiente corporativo que tem uma dinâmica muito mais ágil. Produtos envolvidos:- Open Finance- Minhas finanças (plataforma Olívia)Técnicas:- Framework MINDSPACE- Framework BASIC- Framwork SIMPLER- Framwork EAST

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100% dedicado em uma operação de Growth do Itaú, fui responsável por ajudar na liderança de design dessa área, aplicando centenas de experimentos visando aumento de conversão, aumento de ticket médio e engajamento, mas sempre respeitando as boas práticas de experiência do usuário. Após um período, fiquei responsável pela gestão e melhoria do que chamamos de "vitrine de vendas" que são os spots de publicidade que estão distribuídos nos canais digitais. Visando automatização de alguns processos, criamos "templates" de geração de publicidade nos canais que pudessem ser alimentados por qualquer pessoa e que por meio de uma plataforma de CRM, a pessoa pudesse definir o público alvo assertivo daquela ação.Atuação nos seguintes produtos:- Crédito- Renegociação- Portabilidade de Salário- Investimentos- Seguros- CartõesTécnicas:- Experimentação- Avaliação de funil de conversão- Significância estatística (valor-p)- Teste A/B- Métricas de experiência (SUS, ASQ, Likert, NPS)

São Paulo

Em 2016 consegui fazer uma migração para área de UX do Itaú. Trabalhei em diversas iniciativas e produtos do banco durante os 3 anos que estive UX Designer (PL) aprimorando o processo de design em cada um deles. Dentre as tarefas / etapas do processo de design, atuava no entendimento do problema, entendimento dos clientes (personas, mapa de empatia e etc), pesquisa de mercado (benchmark), criação de hipóteses de solução, desenho de solução (prototipação em baixa, média e alta fidelidade), testes com usuários (criação de roteiro, entrevistas, sumarização dos resultados), definição de métricas de sucesso, desenho de experimento (grupo controle, público alvo, prazos) acompanhamento da implementação, avaliação dos resultados.Atuei praticamente em todos os canais do banco:- APPs Mobile- Itaú 30 Horas ( Web Desktop)- Caixa Eletrônico- Cockpit (plataforma dos gerentes de agência)- Tablet PJ- PRC (plataforma do time de atendimento)Do ponto de vista de negócios, atuei nos seguintes produtos:- Autenticação (iTokens, Fluxos de Segurança)- Crédito PF e PJ- Cartões PF- Pagamentos e Transferências PF- Seguros PF- Investimentos PF- Câmbio PF

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Atuação como Analista de Sistemas Mainframe, responsável pelo desenvolvimento de ponta a ponta e sustentação dos sistemas de Tesouraria e interface com canais do Itaú Unibanco (Sistemas RF, LS, LR, CZ4). Principais projetos:- COE (Certificado de Operações Estruturadas): Responsável pela criação de parte do sistema produto COE, desde o levantamento de requisitos até a sustentação após implementação. Foco principalmente no transacional online, criando o backend de toda jornada de contratação, vencimento e acompanhamento do produto. - Nova Plataforma de Tesouraria Frente Lastros: Liderança na criação de toda solução para geração de lastros de LCI e LCA do Itaú, com base em todos os contratos de ativos do banco. Trata-se de uma solução 100% em malha batch, envolvendo integração com CETIP, no qual era necessário avaliar todos os contratos de ativos do banco para verificar através de diversas regras de negócio se o ativo era apto para se tornar lastro de LCA ou LCI. Atuei como uma das lideranças técnicas responsáveis pela especificação funcional, arquitetura de solução, especificação técnica, homologação e implementação, com apoio de um time de mais de 20 pessoas (inclusive offshore).

Barueri, São Paulo, Brasil

Atuação como Analista de Sistemas Mainframe, responsável por realizar análise de requisitos, especificações funcionais, desenho de solução (lógica e física) e programação de uma nova plataforma de tesouraria para o Banco Bradesco (Projeto TI Melhorias).

Pós-Graduação Em Neurociências E Psicologia Aplicada, Neuroscience

Tecnólogo Em Informática Para Negócios, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação