Caio Camelo Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

Consolidação do legado criado pelo meu cargo anterior, controle de custos e rentabilidade do canal E-commerce, qual principal indicador, % do frete no faturamento está abaixo do orçamento e da meta desafio.Outro grande ponto é a experiência do cliente a partir de uma melhor entrega da Operação (SLA de entrega do pedido a transportadora), das Transportadoras (SLA de entrega ao cliente final), Suprimentos (negociação comercial de prazos e performance de atendimento) e SAC (tratativas com o cliente final e planos de ação para melhoria do NPS com relação a performance de entrega). O grande desafio é desenvolver a cada dia a parceria com esses stakeholders, controlar o SLA de entrega e performance da operação como um todo, realinhando prazos dos sites e controlando as datas prometidas aos clientes observando oportunidades de potencializar a taxa de conversão de cada marca.Propor de acordo com a característica de cada marca dentro do seu mercado a melhor estratégia de frete possível para o momento, se frete grátis, se vamos potencializar a receita, buscando equilíbrio da rentabilidade dos sites.A cadeira de Analista de Transportes Sênior busca controlar custos, porém potencializar receita do E-commerce a partir de estratégias de atração ao cliente, melhorando o indicador de taxa de conversão, também busca melhorar ao máximo a experiência do cliente, com menores prazos possíveis e que tragam no final da jornada sua satisfação.

Rio De Janeiro, Brasil

Controle das tabelas de frete nos sites das marcas Redley, Cantão e Kenner, observando oportunidades de inovação do mercado para queda de custo e maior receita de frete sem afetar a conversão de compra dos clientes, usando o frete como fator decisivo na melhora da experiência na jornada de compra do cliente. Orçamento e controle dos custos, visando equilíbrio e rentabilidade do negócio. Controle do SLA de operações, acompanhando a jornada de compra desde a entrada do pedido até a efetiva entrega na casa do cliente.Queda de 55% no frete em 2023 na comparação com 2021 e 2022, além da consolidação da performance das transportadoras acima de 97%. São mais de 6 milhões a menos de custo.Uso da ferramenta Vtex.Realizar acompanhamento de performance de transportadoras e análise de fretes visando a melhor experiência do cliente;Atuar com prospecção e gestão de transportes;Acompanhar métricas de KPIs;Monitorar e prover alta performance na qualidade do serviço prestado;Realizar todo acompanhamento de entregas, coletas e despachos;Controlar o custo de frete de acordo com o orçamento;Acompanhar juntamente com o cliente seu nível de satisfação (NPS) e planejar ações de melhorias na percepção do atendimento.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Controle financeiro dos transportes, análise de faturas, aderência ao budget;- Elo constante entre empresa e transportadoras, tendo foco no custo (negociando tabelas de fretes) aliado a qualidade, SLA acima de 95%;- Controle de indicadores, sugestões de melhoria da área e suporte a coordenação e gerência;- Key user sistema GKO;- Ser o ponto focal da área de auditoria de fretes para o restante do negócio;- Executar o fluxo de auditoria e pagamentos de fornecedores externos (transportadores) junto às áreas de interface (Compras, PtP, Contas a Receber, etc);- Conferir as faturas enviadas pelas transportadoras verificando divergências entre valores cobrados e tabelas negociadas;- Identificar cobranças em duplicidade, erros de cálculo ou serviços que não foram prestados pelas transportadoras;- Executar rotinas e validação referente à escrituração de documentos de fretes;- Upload de faturas no sistema de auditoria de fretes GKO;- Levantamento e atualização de bases críticas para a área.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Planejamento e otimização das cargas do CD L’Oréal; - Contatos constantes com as transportadoras parceiras para a programação d+1;- Definição, acompanhamento dos indicadores da área (porcentagem da evolução de cargas direta (CD a Cliente) e seus consequentes benefícios a empresa (custos menores em frete, foram R$ 4.500.000,00 de saving entre 2016 e 2018, menor probabilidade de avarias (maior satisfação do cliente), Drop Size, R$/KG); - Acompanhamento com o time de Customer Service do desempenho das entregas (através de carga direta) e dos indicadores (relativos a lead time); - Alinhamento e desenho das ações junto com o time operacional e desenvolvimento e análise de oportunidades de otimização logística, sugestão de melhoria no perfil e frequência dos pedidos; - Cadastro e manutenção das informações de tabelas de frete em simuladores do sistema SAP.- Participação em projetos de melhoria logística, seja para o CD ou relativo a melhoria no trato com o cliente.

Nova Iguaçu E Região, Brasil

Mesmas atribuições do cargo Analista de Planejamento Logístico, pois houve mudança no CNPJ/razão social da empresa.

Principais atividades: Suporte a usuários, representantes comerciais e vendedores com sistemas de força de vendas Metaora Zeus, sistema GKO Frete (cadastro e manutenção das tabelas de frete das transportadoras parceiras), Sistemas operacionais. Interface sistêmica entre TI, Logística e Vendas.

Nova Iguaçu E Região, Brasil

Suporte técnico a usuários internos, representantes comerciais e vendedores com sistemas de força de vendas Metaora Zeus.

Nova Iguaçu E Região, Brasil

Principais atividades: Suporte a usuários, representantes comerciais e vendedores com sistemas de força de vendas Polibrás junto à equipe de TI.

Nova Iguaçu E Região, Brasil

Aprendizagem em TI em parceria com o SENAI.

Bacharelado Em Ciências Econômicas, Economia Brasileira

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management

Montador E Reparador De Computadores, Tecnologia Da Informação