Caio De Luccas Rosolen Email & Phone Number

Hortolândia, São Paulo, Brazil

Como Administrador de Sistema de Assistência Sênior na Kyndryl, atuo atendendo a um vasto portfólio de contas em diferentes setores. Implementei procedimentos para resolver incidentes e solicitações, assegurando cada problema seja tratado adequadamente. Gerenciei a determinação inicial de problemas, documentando atividades em tickets de incidentes para registro.Como Duty Manager, coordenei incidentes de alto impacto no ambiente de produção, envolvendo e coordenando equipes técnicas para uma resposta rápida. Organizei e liderei conferências de incidentes, garantindo comunicação clara durante situações críticas.Na área de Distributed Operation Systems, respondi chamadas das equipes de suporte, clientes e central de ajuda, monitorando e respondendo a alertas de servidores e aplicativos. Investiguei problemas de servidores e serviços, solucionando de forma proativa.Na parte de Batch, trabalhei com Tivoli Workload Scheduler e Autosys, monitorando e respondendo a alertas de trabalhos em lote, lidando com trabalhos em ambientes distribuídos e fazendo acompanhamento com equipes de aplicativos.Em monitoração, instalei e configurei ferramentas como Zabbix em servidores do cliente (Windows, AIX, Linux), elaborando relatórios detalhados e Dashboards no PowerBi, interpretando Grafana e frontend do Zabbix. Configurei servidores no Netcool para manter ambiente de monitoração eficiente. Essas atividades são essenciais para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas.

Campinas, São Paulo, Brasil

Como Operador de Teleatendimento II na PST Teleatendimento, meu foco principal foi ser o ponto de contato principal para consultas de clientes. Isso envolveu fornecer assistência de alta qualidade e resoluções eficazes para garantir a satisfação do cliente. Implementei análises minuciosas de problemas de sistema e produto relatados por clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para resolver suas preocupações.No aspecto de gerenciamento, fui responsável por rastrear e gerenciar ordens de manutenção, assegurando a conformidade com os protocolos estabelecidos. Desenvolvi métodos eficientes para iniciar e processar ordens de manutenção, agendando e despachando técnicos de forma ágil para atender prontamente às necessidades dos clientes.O motivo por trás dessas atividades foi garantir a excelência no atendimento ao cliente, mantendo altos padrões de qualidade e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. A satisfação do cliente e a manutenção de um serviço de qualidade foram as razões fundamentais que direcionaram minhas ações e decisões durante meu tempo como Operador de Teleatendimento II na PST Teleatendimento.

Monte Mor, São Paulo, Brazil

Como Diretor, minha principal função foi otimizar todas as áreas administrativas da empresa. Isso incluiu a implementação de um sistema eficiente para o inventário e organização de produtos na loja, junto com o estabelecimento de estratégias de precificação competitivas para garantir a rentabilidade.No aspecto de gestão de pessoas, gerenciei o recrutamento, treinamento e supervisão dos funcionários, buscando sempre maximizar o desempenho da equipe. Além disso, foquei em operações com custo efetivo, negociando de forma eficaz com fornecedores, clientes e parceiros para garantir relações comerciais vantajosas para a empresa.Supervisionei de perto o processo de faturamento de vendas e compras, assegurando a precisão e eficiência nesse aspecto crucial do negócio. Também gerenciei orçamentos de clientes e selecionei fornecedores e produtos de qualidade para atender às necessidades da empresa e dos clientes.Com uma abordagem estratégica, otimizei o layout, precificação e exposição de produtos na loja para maximizar as vendas e a satisfação do cliente. Cada uma dessas atividades foi direcionada pelo objetivo final de alcançar resultados positivos e sustentáveis para a empresa, mantendo um ambiente de trabalho eficiente e lucrativo.No aspecto de gerenciamento, fui responsável por rastrear e gerenciar ordens de manutenção, assegurando a conformidade com os protocolos estabelecidos. Desenvolvi métodos eficientes para iniciar e processar ordens de manutenção, agendando e despachando técnicos de forma ágil para atender prontamente às necessidades dos clientes.O motivo por trás dessas atividades foi garantir a excelência no atendimento ao cliente, mantendo altos padrões de qualidade e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. A satisfação do cliente e a manutenção de um serviço de qualidade foram as razões fundamentais que direcionaram minhas ações e decisões durante meu tempo como Operador de Teleatendimento II na PST Teleatendimento.

Monte Mor, São Paulo, Brazil

Como Assistente de Faturamento no Luccas Supermercado, minhas atividades foram direcionadas para garantir uma gestão eficiente das operações financeiras e de estoque da empresa.Começando pelo que eu fazia, atualizei regularmente os custos dos produtos no sistema, garantindo que as informações estivessem sempre precisas e atualizadas. Verifiquei os preços de venda para garantir a competitividade no mercado e criei cotações para clientes, buscando oferecer condições comerciais vantajosas.No aspecto operacional, organizei listas de compra de produtos e as distribuí para compradores e fornecedores, garantindo um fluxo contínuo de abastecimento para a loja. Mantive o controle das quantidades em estoque, assegurando que não houvesse falta nem excesso de produtos.Além disso, desempenhei um papel crucial na gestão financeira ao receber e processar as faturas dos fornecedores no sistema contábil, garantindo a precisão e integridade dos registros financeiros da empresa.O motivo por trás dessas atividades foi garantir uma operação eficiente e lucrativa para o Luccas Supermercado. A gestão cuidadosa dos custos, preços, estoque e transações financeiras foi fundamental para maximizar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio, mantendo também a satisfação dos clientes por meio de práticas comerciais transparentes e eficazes.

Como Trainee, demonstrei habilidade proficiente em organizar documentos de auditoria, avaliar e avaliar os procedimentos e controles da empresa para garantir a precisão dos dados financeiros em várias contas contábeis. Realizei auditorias em várias contas contábeis, incluindo, mas não se limitando a, Caixa, Contas a Receber (Clientes), Salários a Pagar e Outras (Passivos, Ativos, DR). Além disso, desempenhei um papel fundamental na coordenação de arranjos de viagem para a equipe, conduzi avaliações detalhadas de empresas clientes e seus respectivos mercados, e auditei processos de inventário para clientes.

Monte Mor

Como responsável pela coleta de impostos municipais, implementei e organizei processos administrativos para garantir uma abordagem sistemática e eficiente. Isso incluiu a verificação minuciosa de documentos para o cálculo de impostos municipais, assegurando a precisão e conformidade com as regulamentações locais.Além disso, analisei a demonstração financeira das empresas da cidade para determinar os valores devidos para o pagamento de impostos estaduais. Essas atividades foram realizadas com o objetivo de garantir a correta arrecadação de impostos municipais e estaduais, contribuindo para o funcionamento adequado dos serviços públicos e o cumprimento das obrigações fiscais das empresas, promovendo assim o desenvolvimento econômico e social da região.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer Systems Analysis

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations, 8,2