Caio Lima Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuo no G4 Educação no time de Produtos Digitais, sendo o CSM responsável por uma carteira low touch de clientes do G4 Skills, produto digital de educação corporativa.Minhas principais atribuições e entregas: - Ações 1-many para engajamento da base; - Estruturação do processo de reversão de churn e de offboarding, com foco e aumentar retenção de ARR..

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuo na V4 Company Duarte Cunha & CO, escritório da V4 Company que está entre os 25 maiores escritórios da franquia, sediado na Bahia.Gerencio hoje uma operação em Natal, com +10 colaboradores, +25 clientes e +1MM de ARR, com foco na escala em 2024.Minhas principais atribuições no cargo são: - Relacionamento com clientes, sendo envolvido diretamente em.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Head de Operações na V4 Company Oliveira Boaz, Unidade da V4 em Natal, Rio Grande do Norte.Gerencio uma operação de 15 colaboradores e 25 clientes (e contando...).Alguns destaques do meu trabalho são:- Participei ativamente na implementação de um nova ferramenta de Gestão de Projetos (eKyte), garantindo que todos os playbooks da empresa fossem criados e.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

• CS na franquia da V4 Company, a Oliveira Boaz & Associados.Construir uma operação estável e escalável de Customer Success é o meu foco, para isso, algumas das minhas entregas/responsabilidades são:
• Planejamento e manutenção de OKRs. Meu foco é na estruturação de uma estratégia voltada à cultura customer centric através da criação de processos e playbooks que facilitem o contato entre empresa + cliente, além de.
• Estruturação e presença em reuniões de Executive Business Review, analisando os resultados do quarter, discutindo gargalos que ocorreram, criação de planos de ação para o quarter seguinte e, acima de tudo, alinhamento.
• Reformulação dos processos de Onboarding e Offboarding;
• Interação com times de Tráfego, Criativos e Account Manager de 25+ clientes, passando sempre feedbacks de relacionamentos e experiência do cliente;
• Contato com a Matriz da V4 Company;

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Como ACM da Colina Tech, fui responsável por gerenciar e acompanhar empresas de diversos segmentos como contabilidade, tecnologia, turismo, consultoria farmacêutica, consultoria em engenharia e administração. Trabalhei.
• Gerenciamento de contas, sempre visando a entrega de resultados, criação de planos de ação, além de cobrança de validações diárias;
• Criação de Jornada do Cliente, garantindo que ele siga todos os touchpoints, visando um cliente advogado da marca;
• Reportes semanais, quinzenais e mensais, contemplando os resultados dos respectivos períodos;
• Coleta de NPS;
• Acompanhamento diário com tomadores de decisão das empresas;

• Em 2021, estou como Coordenador de Comunicação da RN Júnior, federação das empresas juniores do Rio Grande do Norte, órgão responsável por incentivar a cultura empreendedora e oferecer suporte para mais de 53 empresas.
• Manutenção de touchpoints com o MEJ Potiguar;
• Gestão de mídias sociais;
• Criação de campanhas;
• Desenvolvimento de eventos on-line;
• Sugestões de melhorias no branding da RN Júnior;

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Especialista de Automação de Marketing na Carratu Digital, principal responsável por melhorar as taxas de conversão da agência, tornando os visitantes em leads qualificados.Principais atribuições:
• Automatizar as publicações em redes sociais;
• Análise dos artigos publicados no Blog da Carratu pelo HotJar e aplicar melhorias de CRO;
• Fazer análises pelo Google Analytics e sugerir/aplicar melhorias;
• Criar Landing Pages com layouts, SEO e conteúdos bem trabalhados;
• E-mail marketing;

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Inside Sales na Carratu Digital, responsável pelo processo de vendas da empresa, através de prospecções com leads B2B (Business to business).Principais atribuições:
• Prospecção ativa de leads B2B;
• Domínio de plataformas como HubSpot, Reev, RD Station e ClintHub
• Reuniões 80/20;
• Planejamento e apresentação de proposta;
• Orçamentos;

Natal, Rio Grande Do Norte

• Sendo Closer, era responsável por:
• Reuniões de Diagnóstico;
• Planejamento e apresentação de proposta;
• Fluxo de cadência. Além disso, continuava exercendo funções que executava como Hunter sendo elas o Cold Call e o processo de Inteligência Comercial.

Natal, Rio Grande Do Norte

• Nesse cargo, era responsável por:
• Cold Call (Aplicação do Framework GPCTBA C&I);
• Coleta e pré-qualificação de leads;
• Manter o CRM(Ploomes) e o funil de vendas atualizados.

Bacharelado, Civil Engineering

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Processos Gerenciais