• Traçar as metas e OKR’s do time de Atendimento;• Criar dashboards, cronogramas, OKR’s, KPI’s, e projeções de volume de tickets para o atendimento ao cliente;• Acompanhar e medir planos de melhoria continua dos processos• Medir a performance do time e analisar as habilidades que o time precisa desenvolver.

- Implementei um projeto de Controle Orçamentário. Nos permitindo diminuir 10% do custo de um ano para o outro, sem interferir no KPI de qualidade.- Gerenciei as produções editoriais da Geekie, entregando materiais didáticos com a qualidade e dentro do prazo esperado. Esse trabalho gerou um aumento de 5% no ticket médio da base de clientes.

PM do produto Guiabolso Premium, programa de subscription. Conduzi o aprimoramento desse produto com a Feature "Sem Propoganda e Patreon", aumentando o a receita mensal do produto em 35% em 2 meses de vida do produto.

- Atingi 420% da minha meta anual de vendas. Maior receita em contratos do meu time.- Por meio do projeto Treinamento Fênix, conseguimos aumentar de 33% para 54% as conversões de funis de Outbound.

Consultor Educacional atuando nas cidades de Brasília e Goiânia e região. Identificação de objetivos e obstáculos das escolas, e atuando para uma solução personalizada.

FP&APlanejamento financeiro e elaboração do orçamento anual das despesas. Condução de projetos de redução de custos e otimização de processos.

capacitar os 7 novos gerentes a executar a consultoria, reestruturação dos processos e ferramentas utilizados na consultoria, por meio de pesquisa e Benchmarking com Empresas e Organizações relevantes do mercado.

Consultoria voltada a Organização da Sociedade Civil, Operação Arco Iris, gerir e coordenar um grupo de 6 projetistas,