Caique Buffo Email & Phone Number

• Acompanhamento da jornada dos clientes com objetivo de cultivar o relacionamento com os pontos de contato, atendendo às necessidades através de visão estratégica pautada em dados;
• Realização de análises, redefinição e melhoria de processos que estão em operação, com o objetivo de auxiliar a redução do churn e aumentar a retenção de clientes com o mapeamento dos principais problemas reportados.
• Realização de reuniões com cliente para discussão de planejamentos, estratégia, resultados e planos de ação;
• Acompanhamento dos dados de aquisição, taxa de retenção e conversão, base instalada, engajamento dos clientes para auxiliar na tomada de decisão e nas estratégias.
• Expansão dos serviços dos clientes da carteira através de cross sell e up sell;
• Construção de relacionamento com as diferentes áreas da empresa buscando resolver os problemas de maneira eficiente.Clientes atendidos: Magazine Luiza, Netshoes, Época Cosméticos, Zattini.

São Paulo, Brasil

• Todas atribuições do cargo de Account Analyst Jr. somado a:
• Acompanhamento das campanhas através das ferramentas de mídia (Google Ads, Facebook Business, Google Analytics), contribuindo para melhoria na construção de relatórios e busca de novas oportunidades de crescimento.
• Análise de dados para tomada de decisões estratégicas para o negócio/cliente, contribuindo na criação de estratégias.
• Ensinar e auxiliar no dia a dia novos integrantes do time sobre cliente e tarefas, contribuindo na gestão de pessoas.
• Mapeamento de oportunidades de crescimento, melhoria e reestruturação de fluxos e processos junto aos times envolvidos no projeto.Clientes atendidos: Divvino, Gimba, Democrata Calçados, Basf, Scanntech, Forever Liss.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pela leitura de dados e construção/revisão de relatórios de análises, buscando melhorar os resultados e sugerir otimizações nas campanhas juntamente com equipes operacionais de cada área.
• Participação de reuniões e status, além da apresentação dos resultados, aumentando o relacionamento com o cliente;
• Gestão de demandas organizando prazos e cronogramas de novas campanhas e entregáveis, sendo também a ponte entre times técnicos e agência.
• Desenvolvimento de briefings de campanhas e criativos com foco em mídia de performance.Clientes atendidos: Vivo SVAs: Vivo Play, HBO Go, Amazon Prime, NBA, Globoplay, Fox+, EI Plus, Telecine, Vivo Money, Disney+, NFL.

Campinas, São Paulo

• Ajuda na prospecção e follow up de consumidores, aumentando o índice de satisfação dos clientes por meio do alto padrão de atendimento aplicado.
• Análise de tendências de mercado e concorrência, com amplo suporte na precificação, desenvolvimento de pesquisas, realização de cálculo de custos de criação, produção e lançamento de campanhas.
• Elaboração e definição de ações de marketing e de promoção, controle de processos, meios de comunicação utilizados em campanhas e fechamento de parcerias.

Campinas, São Paulo

• Auxilio na emissão de notas fiscais e boletos de cobrança e lançamento de pagamentos no sistema contábil da empresa.
• Auxilio na diminuição da inadimplência através de acompanhamento diário no sistema.
• Assistência no dia a dia da unidade, melhorando comunicação interna entre os colaboradores e diminuindo o índice de erros ou problemas.

Bacharelado Em Publicidade E Propaganda, Marketing

Pós Graduação, Business Administration And Management, General

Pós Graduação em Administração de Empresas, com 432h de duração e vasta grade curricular, contendo por exemplo: Economia Empresarial.