Analista De Suporte Nível Iii Júnior De Ti
Equipe Tecnologia
São Lourenço, Minas Gerais, Brasil
Principais atividades:• Oferecer suporte técnico aos clientes e colaboradores;• Realizar abertura de chamados;• Criar documentações sobre procedimentos técnicos;• Instruir e mentorar analistas de níveis menores;• Inventariar e gerenciar ativos dos clientes;• Realizar especificação de estações de trabalho, servidores, equipamentos de rede e licenças (Windows e softwares aplicativos);• Realizar atendimento de solicitações de serviços e incidentes de nível de complexidade baixa, média e alta;• Realizar instalação e manutenção de hardware em estações de trabalho e servidores;• Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais Windows e Linux em estações de trabalho e servidores;• Instalar, configurar e atualizar softwares aplicativos em estações de trabalho e servidores;• Instalar, configurar e gerir servidores de aplicações e ferramentas, tais como Active Directory, Fileservers, Firewall, VPN, Proxy, Sistemas ERP;• Criar, configurar e gerenciar máquinas virtuais em virtualizadores, tais como HyperV e VMWare; • Instalar, configurar e gerenciar sistemas de monitoramento (Zabbix, Grafana);• Verificar backups dos clientes;• Criar, validar e automatizar rotinas de backups dos clientes (utilização de Veeam Backup, urBackup e scripts);• Analisar, desenvolver e administrar infraestrutura de redes cabeadas e wi-fi (mesh);• Utilização de equipamentos UniFi para redes wi-fi indoor e outdoor;• Realizar montagem e manutenção de ativos de rede, tais como patch panels, switchs e racks;• Planejar e executar projetos de complexidade baixa, média e alta.• Buscar novas ferramentas e serviços de acordo com a necessidade do cliente;• Analisar e recomendar melhorias na infraestrutura do cliente.