Desarrollo de marca, aumento de tráfico en el sitio web, interfaz web para el usuario de web e ingresos publicitarios.Desarrollo de estrategias de marca y sistemas de estadística.Consultoría estratégica, incluye plan de negocios y desarrollo de estrategias de venta.Asesoría de nuevas empresas en Marketing On Line y en Posicionamiento SEO y conversión, cómo complemento a la estructuración de las transacciones comerciales.

BNI es la red de empresas más grande y eficaz del mundo. Sus miembros consiguen nuevos clientes, aprenden técnicas de marketing por recomendación y networking, comparten ideas y contactos, y realizan formación sobre cómo generar más negocio para sus empresas con el sistema de BNI.

Junto al Director General (posición adjunta a dicha dirección) y el Consejero Delegado:-Creación y desarrollo de la estrategia de Clientes y expansión de la compañía-Dirección de implantación de nuevos Call Centers en Latinoamérica (Lima, Trujillo y Pereira), desde el estudio de mercado y entablado de contactos con las agencias de inversión locales, pasando por los viajes de prospección, coordinación de obra y compras en destino, así como la gestión del proyecto en los primeros meses. -Apodero legal de de la sociedad Telemark Spain, Sucursal Perú, S.A.C hasta noviembre 2.009, con una autonomía financiera para compras y contratos, previa autorización, de hasta 1.2 millones de euros por centro.-Captación de nuevas cuentas (ya.com, Orange, Yell, Ono, Inteco, Telefonica de España/Peru/Colombia…)Fidealización de Clientes y ampliación de vías de negocio (Telefónica Móviles España, Telefónica del Perú, Telefónica Colombia, Cheque Gourmet, Grupo Planeta, …)

Director de Operaciones (2 años)Dirección de la Cuenta de Telefónica (Campañas de Migraciones, Canjes y Captación de portabilidad), coordinando el trabajo de 550 teleoperadores, 32 coordinadores y 5 supervisores. Conseguir y mantener los primeros posicionamientos en Ranking de proveedores de movistar, obtenidos por el anterior Director de Operaciones.Elaboración y puesta en marcha de planes de control , asi como conseguir una importante reducción de Absentismo laboral.

Elaboración del plan de negocio de Telemark, venta del proyecto ante posibles accionistas y participación activa en el desarrollo del mismo.Creación, puesta en marcha y desarrollo del plan de selección, formación y calidad.Planificación y ejecución de los créditos de formación continúa a través de la fundación tripartita.Desarrollo y puesta en marcha de acciones correctivas de calidad de servicio y satisfacción de clientes.Responsable de Implantación del Sistema de Gestión Integrado de Calidad/Ambiental.Representante de la empresa como miembro de la agrupación de desarrollo del Proyecto Equal Aminci.

Dependiendo de la dirección del departamento de Formación, las tareas asignadas son: Creación e impartición del plan de formación a teleoperadores y mandos intermedios (nuevas incorporaciones, refuerzos, terreno, ofimática,…).Responsable en la implementación de la filosofía de Transcom WW y Tele2 ante la adquisición del Grupo Gestel por TWW.

Seguimiento de objetivos comerciales y de Antencion al Cliente en las diversas compañas asignadas.Gestión de equipos en general (seguimiento, motivación, evaluación, rentabilidad, planes de mejora)Seguimiento y mantenimiento de las KPI's de los diferentes servicios asignados

Impartición del plan de formación a operadores y su seguimiento en terrenoElaboración de argumentarios, y resolución de preguntas frecuentes.Creación e implantación del sistema de intranet de formación del grupo Transcom.

Comercialización de productos financieros de la multinacional Aegon.Labores de jefe de equipo, al haber sido promocionado.

Elaboración y presentación de certificados de origen para exportación de productos leoneses.