Camila D´Angelo Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Marketing Services

São Paulo, São Paulo

• Sólida experiência em planejamento e organização de ações, e eventos, nacionais e internacionais, para clientes e prospects do Private e Banco de Atacado;• Análise de KPIs e mensuração de resultados alcançados nas ações e campanhas;• Negociação de novos parceiros estratégicos para os eventos;• Suporte aos escritórios de investimento visando estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de comunicação personalizada e com a qualidade private;• Geração de awareness para as marcas XP Private e XP International;• Coordenação de estratégia de comunicação de oferta de produtos nos diversos canais que atingem os clientes varejo;• Gestão da divulgação do portfólio de produtos financeiros ofertados aos clientes: Previdência, Fundos,Renda Fixa, Renda Variável;• Mensuração de indicadores com o time de CRM, e elaboração de projeto de melhorias com foco no aumento de engajamento do cliente.Principais Resultados:• Saving de verba de mais de 50% nos eventos realizados em conjunto com parceiros;• Mais de 20 eventos/patrocínios e 24 novos parceiros disponíveis para as principais ações com clientes XP;• Criação do cardápio de experiências Private com propostas de parcerias para os bankers realizarem ações de relacionamento com seus clientes;• Construção do planejamento e lançamento da marca XP International por meio de campanha 360 (PR, mídia online, off line, canais proprietários, ação de relacionamento);• Aumento do engajamento dos clientes nos e-mails de ofertas de produtos;• Lançamento da campanha de Fundos Internacionais com recordes de captação e fortalecimento do posicionamento de diversificação de portfólio de investimento no exterior.

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• Gestão da marca Itaú Personnalité, garantindo alinhamento entre linguagem, imagem e conceito da marca em todos os pontos de contato para o público de força de vendas e clientes;• Planejamento de ações de comunicação, envolvendo briefing com agências, controle de orçamento e cronograma;• Gerenciamento do projeto de engajamento para a força de vendas, atuando no desenvolvimento de régua de comunicação e na criação de estratégia e conteúdo de produto, comportamento e atitudes, visando atingir um atendimento de excelência com os clientes.Principais Resultados:• Aumento do número de agências que receberam notas maiores na pesquisa de satisfação de clientes após campanha de engajamento para força de vendas;• Lançamento da Revista Personnalité Digital; • Criação de promoções de spend and get com parceiros de negócios como Trousseau e Nespresso.

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• Responsável pelo projeto de lançamento do novo produto de financiamento de veículos: “Troca Certa Itaú”. Atuação desde a fase de pesquisa com clientes para escolha do nome do produto, criação de conceito da campanha, treinamento da equipe de vendas das concessionárias e divulgação com visão multicanal;• Criação de régua de comunicação do ciclo de vida do cliente, considerando a jornada completa desde o momento de pré compra até a quitação do financiamento, propondo novos canais de comunicação e diferentes abordagens em cada momento do ciclo.Principais Resultados:• Mais de 200 grupos de concessionárias cadastradas para oferta do produto “Troca Certa Itaú” em menos de 6 meses;• Identificação de oportunidades de venda de produtos e estreitamento do relacionamento com clientes.

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• Desenvolvimento de nova identidade visual do “Feirão de Renegociação Itaú”, testando a criação de diferentes abordagens de descontos progressivos para clientes com valores em atraso;• Construção da plataforma de crédito consciente (itau.com.br/creditoconsciente), projeto focado em orientar a escolha do melhor tipo de crédito para cada momento de vida do cliente. Desenvolvimento com base em pesquisas sobre o comportamento do cliente; • Lançamento do novo produto “Crédito com Transferência de Limites” através de divulgação em campanha publicitária de TV e internet. Testes de performance de peças em mídia online, mantendo a peça de melhor performance na campanha de sustentação. Principais Resultados:• Diminuição da inadimplência e aumento do volume renegociado com o banco;• Obtenção de até R$ 40,00 de retorno para cada real investido em comunicação no projeto de renegociação;• 40% de aumento do número de visitas no site de crédito consciente e geração de tráfego para o site através de divulgações assertivas em mídia online;• Mais de 63 mil transações de transferência de crédito somente pela internet, durante os meses da campanha do produto “Crédito com Transferência de Limites”.

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• Realização de campanhas de endomarketing, obtendo maior engajamento e participação do público interno nas ações desenvolvidas pela empresa;• Desenvolvimento de estratégias de frequência de comunicação, relevância e ações inovadoras para os colaboradores;• Criação e gerenciamento de grade de comunicação dos assuntos de RH para cerca de 90 mil colaboradores, criando organização, estratégia e maior eficiência para divulgar os temas de campanhas, eventos, pesquisas e demais informações do banco.Principais Resultados:• Aumento do número de respostas na pesquisa de clima organizacional;• Entrada do Itaú pela primeira vez, em 2008, no ranking “Melhores Empresas para se Trabalhar”, eleito pelas revistas Exame e Época.

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• Responsável por identificar oportunidades e vantagens para os parceiros hospedarem os dados eletrônicos nos Data Centers da Telefônica;• Elaboração de apresentações sobre tecnologia, custos e oportunidades das parcerias;• Gestão dos contratos comerciais de formalização das parcerias.

Degree In Social Communication, Marketing

Post-Graduation, Business Administration And Management, General

Curso Complementar, Digital Marketing

Curso Complementar, Social Media

Curso Complementar, Hard Strategy Day

Curso Complementar, Design Thinking

Curso Complementar, Empretec – As Características Dos Empreendedores De Sucesso

Curso Complementar, Agile Marketing – Metodologia De Gerenciamento De Projetos Centrados No Cliente

Customer Experience

Masterclass Em Eventos E Inovação, Marketing And Events