Carreira de 25 anos desenvolvida nas áreas de negócios, estratégia de mercado, inovação, produtos, experiência do cliente, e controladoria atuando no segmento de saúde suplementar destacando as empresas AMIL e UNIMED. Sólida participação no planejamento estratégico dos anos de 2022 e posteriores.Consistente experiência na gestão de portfólios de produtos médicos e odontológicos de amplitude nacional, desenvolvimento e lançamentos de produtos, campanhas promocionais, estudos de viabilidade, gestão dos resultados assegurando metas de vendas, margem, sinistralidade e budget. Gestão de Customer Experience estruturando ações de retenção, melhorias nas jornadas de compra, implantação, uso e pagamento, assegurando qualidade e satisfação na experiência do cliente, medida pelo NPS (Net Promoter Score). Experiência com implantação de Projetos e contratação de terceiros. Conhecimentos consistentes das resoluções normativas da ANS já tendo sido representante da operadora junto a este órgão. Destaco também 10 anos de experiência na área de controladoria agregando sólidos conhecimentos como formação de preço de venda de produtos e contratos, assegurando a estratégia de variação da sinistralidade da operadora e maximização dos resultados bem como fornecer subsídios em atendimento à Gestão Comercial, Consultoria Atuarial e Auditoria Externa.
Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Word, Business Objects, Matematica Financeira, and 5 others.