Camila Sena Email and Phone Number

• Gestão das redes sociais da empresa. • Relacionamento direto com os clientes. • Condução de entrevistas para gerar conexão com o cliente antes da liberação do apoio financeiro. • Criação de documentos relacionados à execução de tarefas da área. • Aquecimento e qualificação de leads para vendas de serviços específicos da empresa.

Análise de conformidade na documentação enviada, identificação de materialidade da empresa e prevenção a fraudes.Levantamento e estudo das informações do cliente para conceder, reprovar ou enviar para alçadas maiores a solicitação de crédito.Acompanhamento da esteira de créditodesde o input do pedido, garantindo o alinhamento da operação e cumprimento dos prazos. Análise de crédito consultando Serasa, Bacen e cadastros da empresa.• Documentoscopia;• Conferir a documentação de clientes;• Acompanhar os leads e participar do processo da esteira de crédito;• Verificar fraudes nos documentos enviados;• Aprovar empréstimos, enviar contratos e acompanhar assinaturas;• Contatar clientes;• Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT);• Classificar e organizar documentos;•Auzituck..Tecnologia e Vendas, organizando e reportando bugs e feedbacks de usuário;

Realizar o atendimento ao cliente por meio de chamados, e-mail, telefone e WhatsApp; Análise dos indicadores de performance, pesquisa de opinião, compilar dados e emitir relatórios diversos;Esclarecimentos de dúvidas e orientação sobre a plataforma da BizCapital;Criar e manter a documentação de auxílio as tratativas de chamados atualizada;Integração com as demais áreas da empresa, para obter maiores informações da resolução do chamado;Oferecer produtos e serviços;Auxiliar a prospecção de novos clientes;Auxiliar na abertura de conta digital;Verificar simulação de empréstimo e status do mesmo;Identificar as movimentações financeiras atípicas ou ilegais;Auxiliar o coordenador nas demandas diárias, inclusive nas operações de crédito;Acompanhar e gerir fila de chamados, reduzir os prazos de atendimento e elevar o nível de satisfação dos clientes;CRM e Auzituck.Propor melhorias e auxiliar na construção de processos internos do time de atendimento.Responder chamados e/ou interações viaWhatsApp, e-mail e ligação.Participar de treinamentos, reuniões, palestras e rotinas do time;Desempenho de processos recorrentes da área (escrever e revisar artigos do FAQ; tratar de chamados sem resposta etc.);Acompanhar as interações com clientes para garantir um alto nível de satisfação e resolução de problemas;Garantir a satisfação dos clientes atendidos, tendo agilidade nos chamados.

Análise de conformidade na documentação enviada, identificação de materialidade da empresa e prevenção a fraudes.Levantamento e estudo das informações do cliente para conceder, reprovar ou enviar para alçadas maiores a solicitação de crédito.Acompanhamento da esteira de créditodesde o input do pedido, garantindo o alinhamento da operação e cumprimento dos prazos. Análise de crédito consultando Serasa, Bacen e cadastros da empresa.• Documentoscopia;• Conferir a documentação de clientes;• Acompanhar os leads e participar do processo da esteira de crédito;• Verificar fraudes nos documentos enviados;• Aprovar empréstimos CaaS;• Contatar clientes;• Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT);• Classificar e organizar documentos;•Auzituck.• Interface com os times de Produto,Tecnologia e Vendas, organizando e reportando bugs e feedbacks de usuário;• Monitorar atividades de triagem de clientes, transações e parceiros de negócios para identificar e prevenir atividades suspeitas;• Colaborar com funções comerciais internas para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos AML, KYC e KYP.

Apoiar a Coordenação nas tarefas administrativas, processamento de documentos fiscais e controles internos, suportando e garantindo formas de execução.- Auxiliar no controle dos contratos da coordenação.- Realizar controle de EPI e Uniforme dos colaboradores e membros da equipe.- Divulgar o cronograma de auditorias e inspeções planejadas das áreas administrativas, recebimento, atendimento e expedição. Elaborando e monitorando planos de ação.- Apoiar na elaboração de procedimentos, normas e diretrizes relacionadas a área.- Auxiliar no controle de ações de SMS e programa de observação de tarefas.- Manter atualizados os indicadores, controles internos de RH e metas da área, contribuindo para o atendimento dos resultados.- Atuar no recebimento de Notas Fiscais, conforme orientação e seguindo procedimentos e recebimento de documentos que geram obrigações a pagar.- Atuar na conferência dos documentos fiscais.- Emitir notas fiscais de transferências, devoluções e remessa de materiais, conforme procedimentos da área de tributária.- Aberturas de chamados.- Manutenção e controle colaboradores OptJob, bem como participação e realização das reuniões, controle e auxílio no simulador de capacidade mensal da coordenação.

Atendimento online e presencial locação de imóveis. Responsável pelas redes sociais (Instagram, facebook, redes de imobiliárias, Google), WhatsApp, e-mail e telefonema. Interação em postagens e comentários. Contas a pagar e receber.Abertura e fechamento do caixa.Serviços bancários.Orçamento e acompanhamento de pequenas reformas.Controle do ponto colaboradores.Lançamento de notas fiscais de entrada e saída, manter arquivo de documentos a pagar , efetuar planilha de controle de pagamento , controlar fluxo de caixa , entrega de vales e outros documentos ,emissão de relatórios , fornecimento de suporte administrativo durante a preparação de orçamento , gerenciamento das ordens de serviços realizadas.

Confecção de Planilhas de Resultados e afins.Recebimentos e transferências de novasmercadorias.Emissão de Notas Fiscais, Transferências eRemanejamentos.Organização do espaço onde fica ocaixa, suprindo a loja dos recursos necessários aodesenvolvimento de suas atividades.Atualização a respeito das mudanças de preçoplano de pagamento, promoções, etc.Atendimento de ligações telefônicas.Conferências e Recontagens.Auxilio no atendimento aos clientes conformenecessidade.Controle e envio e recebimento de peças deconserto.Acompanhamento de peças com defeito em loja.Repasse de informações recebidas do escritório(email e memorandum).Envio de Confirmação de CotaEnvio de Confirmação de Meta Mês DigitalConferência diariamente do Fundo de Caixa e fechamento.Realização de depósitos diariamente.Atualização do mural de resultados.Acompanhamento de vendas físicas.Acompanhamento do envio e contagem de consignados.Abertura e Acompanhamento de Chamados deManutençãoControle de Folha de Ponto / Escala derevezamento.Recebimento e conferência de mercadorias.