Atuação no time de CRM Estratégico e Growth da Porto Seguro. Responsável pela frente de rentabilização em CRM da torre de Serviços cuidando de produtos como Porto Faz, Carro Fácil, Tech Fácil, Reppara e Porto Pet. Definição da estratégia de campanhas adequando segmentação de público, desenho de réguas de comunicação utilizando os canais e-mail, SMS e PUSH. Criação de subjects, tagueamento de links (UTM) e participação na ideação de peças de HTML junto ao marketing, produto e design. Analise de KPIs de performance como abordagem, abertura, clique, conversão para entender as melhores práticas das campanhas e apresentação desses reports para as áreas parceiras.

Planejamento de ações de marketing, comunicação, definição de público-alvo, criação de conteúdo, textos e monitoramento de métricas com foco em Instagram para aumento de tráfego e engajamento.Auxilio em definição de itens essenciais para marca como estilo de logotipo, embalagem, unboxing, fotos publicitárias, brindes e outros atrativos para clientes.

Atuação na estratégia de distribuição de publicações para redes Varejistas e Bancas de Jornal analisando perfil do produto e do PDV para mapear oportunidades de acordo com público-alvo, marca e ações específicas. Analise de ROI de ações de vendas em regiões, produtos e eventos sazonais.Relacionamento ativo com clientes (supermercados e livrarias) em prol de ajustes de sortimento, avaliando histórico de sell-in e sell-out, market share para negociações de ações de vendas, apresentações de briefings e KPI's, gerenciamento de categoria, ideias de exposição e demais necessidades do cliente e da área.Interface direta com as áreas internas Comercial, Marketing, Trade Marketing e Atendimento à Editores para alinhar demandas e tomadas de decisões.

Participação em projetos realizando o planejamento de testes funcionais em sistemas, sites e apps de acordo com as documentações e entendimento das necessidades de negócio dos clientes. Validação da coerência entre as funcionalidades do sistema e expectativas dos usuários, garantindo a usabilidade correta da ferramenta e o sucesso do usuário.Liderança da equipe de testes alocada no cliente sendo o ponto focal para o relacionamento, negociações de demanda e acertos de cronograma dos projetos.Responsável pelos indicadores diários e atualizações no cronograma do projeto.

Atuação em projetos de testes funcionais em SAP, sites, apps e sistemas diversos para garantir a usabilidade e cumprimento das regras de negócio dos clientes. Sugestão de melhores praticas de jornada do cliente para garantir que a ferramenta funcione de acordo com as expectativas dos usuários.Envio de reports diários com as principais ocorrências do dia, pontuando a satisfação do cliente e possíveis necessidades extras.Participação nas implantações dos novos sistemas dando suporte em problemas usuais e dúvidas.

Estágio em Tecnologia com foco em atendimento de usuários do site SindicoNet em suas dúvidas usuais e problemas técnicos.Participação em demandas de e-mail marketing, atendimento à clientes, reuniões de SCRUM e atividades relacionadas a manutenção do site.

Estágio em suporte de TI afim de auxiliar os usuários em suas dúvidas sobre o funcionamento de softwares, hardwares e problemas técnicos.Auxilio em demandas com servidores, telefonia, bancos de dados, mudanças e as mais diversas frentes de atuação da área de Tecnologia.

Atuação na área de Contas à Pagar realizando a rotina de pagamentos e auxiliando as demais áreas no planejamento dos pagamentos.Organização das demandas e fluxo diário, acompanhamento do cronograma de impostos e contas especificas, solicitação de informações aos fornecedores e suporte aos escritórios filiados.Participação nos treinamentos e implantação do sistema SAP como uma das representantes do time operacional da área analisando desalinhamentos com o fluxo da área.