Camila Reis Melo Email & Phone Number

Dublin, Condado De Dublin, Irlanda

Experience in customer service, hospitality, and high-standard services. In my role as a VIP Lounge Assistant, I provide exceptional service to an exclusive clientele, ensuring efficient and personalized care in a sophisticated environment. I possess proven skills in preparing specialty beverages, organizing spaces, and attentively addressing the individual needs of clients, always maintaining high standards of quality and comfort.

São Paulo, Brasil

Iniciei a minha jornada de trabalho na minha área de formação como estagiária, realizando suporte de atendimento ao cliente na utilização dos sistemas Self-Booking. Ao decorrer da minha evolução profissional me tornei responsável pelos treinamentos (Desenvolver, Planejar & Executar) tanto para clientes quanto para consultores internos. O que conta com algumas funções, dentre elas:Preparo e ministro treinamentos de sistema self-booking e Expenses, presenciais e virtuaisCriação de Manuais/tutoriais de Treinamentos e de mapeamentos operacionais em diversos formatos arquivos de rápida referência, vídeo aula, entre outros.Realização de logística de treinamento. (Agendamento, reservas de sala, equipamentos etc.).Apresentações dos sistemas como facilitadores da gestão de viagens corporativas.Gerenciamento de dados dos passageiros de acordo com a LGPD.Gerenciamento do Sistema Web Travel Solutions.Gerenciamento de políticas de viagens.Gerenciamento de dados de clientes como centros de custos e do fluxo de aprovação.Atendimento ao cliente corporativo para resolução de problemas.Auxílio na utilização do sistema de auto reserva (Clientes e consultores).Planejamento e implantação de novos fornecedores.* +500 Treinamentos aplicados.

São Paulo, Brasil

Responsável por liderar duas equipes de cobrança de contratos inadimplentes: Banco Bradesco de Pessoa Jurídica e Banco Ibi de Pessoa Física. Criação de relatórios diários referentes à produtividade da cobrança.Acompanhar as ligações para os clientes, com a finalidade de realizar acordos de contratos inadimplentes. Visitante comercial nas agências bancárias para criação de novas estratégias de contato com o cliente final.Acompanhar efetividade da operação.Realização de campanhas para motivar e cobrar resultados dos colaboradores, a fim de que a operação seja bem-sucedida.Criação de estratégias de marketing para cobrança.Reuniões semanais com os colaboradores para FeedbackProjeção de recebimento – Lucros e déficit.Análise de presenteísmo, controle de faltas e atestados. Demanda de consumo de materiais para o setor. Mudanças de Layout.* Cumprimento de metas em 5 meses seguidos - Equipe em primeiro lugar no ranking .

São Paulo, Brasil

Iniciei minha carreira profissional como estagiaria em atendimento ao cliente, após um mês desenvolvendo o trabalho fui efetivada para o Cargo de BackOffice. As funções desse cargo eram aplicadas na analise e controle de informações pertinentes a equipe de atendimento a cobranças do banco Bradesco.Entre as funções desenvolvidas na área de atuação estão:Criação de relatórios diários e Gestão de dados.Projeção de recebimento – Lucros e déficit .Analise de presenteísmo, controle de faltas e atestados. Consultas de processos jurídicos de clientes com contratos em aberto.Manutenção de acordos - Envio de boletos.* Efetivação de estagiária para o cargo CLT em menos de 3 meses.

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Bacharelado, Turismo