Gerente De Atendimento Ao Cliente
CurrentCriação, implantação e melhoria de processos com o objetivo de atender o cliente de atender o cliente de forma rápida e assertiva e com rentabilizar melhor a empresa.
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Camila Fernandes is listed as Gerente de Operações | Gestão de Franquias | Relacionamento | Negócios | Gestão de Pessoas at Redrive, a company with 3 employees, based in Fortaleza, Ceará, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at redrive.com.br and a matched LinkedIn profile for Camila Fernandes.
Camila Fernandes previously worked as Gerente de atendimento ao cliente at Redrive and Gerente Regional de Relacionamento com o Cliente at Hapvida. Camila Fernandes holds Bacharel, Administração from Universidade Estadual Do Vale Do Acaraú.
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♦ Com mais de 13 anos de carreira, possuo vasta experiência na Implantação, Desenvolvimento e Gestão Operacional de lojas franqueadas e Relacionamento com Clientes, com vivência em empresas nacionais e multinacionais de grande porte do ramo de educação e saúde.♦ Tenho expertise em:- Acompanhamento de desempenho das lojas franqueadas e do cumprimento de regras pré-definidas pela franqueadora;- Execução e planejamento de estratégias de vendas sell in e sell out, atuando no mercado nacional;- Prospecção e manutenção de clientes, traçando metas, elaborando plano de ação e promovendo ações eficazes de resultados;- Visitas a clientes potenciais, apresentando produtos, serviços e condições de comercialização;- Análise do cenário financeiro das Franquias, com foco na rentabilidade dos investimentos e lucratividade do negócio (eficiência de custos e potencialização);- Negociação de tabelas de preços, descontos e preço final do produto;- Sugestões de ações para os franqueados, através do conhecimento do varejo local e tendências para atendimento das demandas do consumidor final;- Acompanhamento de mercado;- Atendimento de demandas e sugestões de soluções de problemas apresentados pelos franqueados;- Gestão de Pessoas, KPI’s, Aumento de Vendas, Lucratividade e Faturamento;- Acompanhamento de contratos, marketing e políticas comerciais; - Análise e viabilização de novos parceiros e oportunidades; - Participação de reuniões de alinhamento de estratégicas/táticas do cliente;♦ Conhecimento de software CRM (Salesforce) e do MS Office;♦ Contatos: Celular: (85) 99227-3565E-mail: camilabia@gmail.com
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Criação, implantação e melhoria de processos com o objetivo de atender o cliente de atender o cliente de forma rápida e assertiva e com rentabilizar melhor a empresa.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Curitiba E Região, Brasil
Curitiba, Paraná, Brasil
Fortaleza E Região, Brasil
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Wesley Braga
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GJ
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PN
Paloma Nery
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DR
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Paloma Nery
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Camila Fernandes works for Redrive.
Camila Fernandes is listed as Gerente de Operações | Gestão de Franquias | Relacionamento | Negócios | Gestão de Pessoas at Redrive.
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Camila Fernandes is based in Fortaleza, Ceará, Brazil while working with Redrive.
Camila Fernandes has worked for Redrive, Hapvida, and Wiser Educação.
Camila Fernandes's colleagues at Redrive include Wesley Braga, Graciéli De Rosso Silva, Douglas Bernardi, Luan G. Cruz, and Gabriel Jacques.
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Camila Fernandes holds Bacharel, Administração from Universidade Estadual Do Vale Do Acaraú.
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