En 2020, durante el inicio de la pandemia en Chile, asumí el desafío de liderar la transformación digital de un proyecto cuya operación era exclusivamente presencial hasta ese momento. Desarrollé una nueva estrategia comercial que nos permitió aumentar nuestra capacidad operativa en un 70%, atendiendo a más clientes y mejorando los tiempos de atención, impactando así el mercado a nivel nacional.Implementé diversas herramientas tecnológicas para una gestión eficiente de prospectos, como CRM, ERP, página web (e-commerce Shopify), redes sociales y un blog de comunicación, además de bots automatizados para respuestas automáticas y tecnología RPA para optimizar procesos repetitivos. Trabajé estrechamente con proveedores para actualizarlos según las últimas tendencias de la empresa, lo que nos permitió acceder a sus plataformas digitales y listas de precios, estableciendo relaciones sólidas.Esta estrategia resultó en un aumento del 35% en las ventas durante el primer año, junto con una reducción significativa de costos operativos y administrativos al trasladar la operación a un entorno digital completamente rastreable y económico.En 2023, Yurasia se convirtió en una empresa completamente online, abandonando sus locales físicos en el centro y operando la logística a través de dark stores, adoptando así un modelo económico basado en el dropshipping. También reestructuré el diseño de la marca y nuestro sitio web, fortaleciendo nuestra presencia digital para mejorar la percepción de la marca en el mercado de partes y piezas, lo que aumentó su reconocimiento.Gestioné campañas de performance digital para expandir nuestra presencia a nivel nacional, controlando el costo de adquisición y asegurando un retorno de inversión óptimo en la estrategia digital.

Responsable de liderar la estrategia de posicionamiento de la marca, colaborando estrechamente con diversas agencias digitales, de performance y relaciones públicas, entre otras. Encargada de las relaciones y vinculaciones de la marca, actuando como vocera ante la prensa y actores relevantes del ecosistema. Asimismo, soy responsable de diseñar el presupuesto anual de marketing de la empresa, supervisando su uso adecuado y proporcionando análisis mensuales para evaluar resultados y retorno de inversión. Además, apoyé al área comercial en el desarrollo de nuevos negocios. Me encargué de capturar nuevos prospectos de clientes para alimentar el embudo de ventas.En mi área, logré tener a 3 personas a cargo directo en el área de marketing (Growhacker, diseñador y coordinador de marketing) y a 10 personas en el área de operaciones y experiencia de clientes. Fui responsable de la estrategia y ejecución del plan de posicionamiento de la empresa, asegurando el diseño adecuado de la marca y su correcta implementación en todas las acciones y sedes de la cadena.También, logré posicionar a la marca en el Top 1 de MeetUp en temas de emprendimiento en Chile. Con nuestros eventos, posicionamos a la marca dentro del ecosistema de emprendimiento e innovación, además de generar una gran viralidad y atraer a más de 15,000 personas al año a nuestros espacios de cowork en Santiago, mediante una estrategia exitosa para la compañía y de bajo costo.Desarrollo y ejecución de nuevas líneas de negocio y productos.

Expositor en taller de televisión en Universidad UNIACC.