Apoio ao usuário de plataforma de iGaming. Atendimento bilíngue. NDA.

Liderança de equipe de agentes com foco na qualidade, produtividade e atingimento de metas. Aplicação de técnicas de gestão a fim de manter os bons resultados e aprimorar os pontos de melhoria, visando o bem estar e a boa performance dos liderados, responsável pelos controles operacionais relacionados a equipe (presença, absenteísmo, hora extras) e controle de ponto.Experiência em gestão de equipes, relatórios semanais, análise e apresentação de resultados e comunicação bilíngue.

Resolução de tickets e suporte ao cliente em inglês e português para app de delivery de comida em Portugal. Atendimento via chat e chamadas referentes a todos os processos de entrega de comida, dando suporte aos restaurantes, entregadores e clientes. Experiência em atendimento ao público, comunicação bilíngue, resolução de problemas e atingimento de metas.

Atendimento ao público tanto presencialmente como via Whatsapp e telefone, apresentando e explicando produtos (lentes oftálmicas e armações de óculos) e orçamentos. Responsável pelo atendimento e processos antes, durante e após a venda, acompanhamento das vendas, verificação da limpeza e qualidade dos produtos, reposição de insumos, manutenção da loja e contato direto com as empresas fornecedoras.

Atuação na linha de frente na recepção dos clientes, organização das mesas reservadas, atendimento ao público via WhatsApp e telefone, atendimento geral tanto no salão como no caixa e responsável pela comunicação entre o salão e a cozinha.

Atendimento ao público no salão e room service anotando pedidos e servindo, esterilização de materiais na cozinha, abertura e fechamento de caixa, auxílio na montagem do buffet e auxílio na limpeza do salão. Atuação nas unidades do Nobile Suites Executive, Transamérica Prestige Beach Class e Bristol Recife Hotel e Convention.