Principais atividades: Atendimento das agências de viagens e dos consultores (público interno) através de telefone, e-mail, e Skype, quando o portal online de reservas da empresa, por uma inconsistência não realiza as reservas de forma imediata. Após verificado o que foi solicitado e não foi confirmado imediatamente através do sistema, realizar as reservas conforme foi solicitado pelos clientes de todos os serviços pendentes como: hotel, carro, transfers, passeios, ingressos, etc, e após análise de todos itens como voo, localização de hotel, período, nomes, prazo de cancelamento, etc, é que as reservas são liberadas para pagamento online. Cancelamento de todas as reservas que não foram pagas nos prazos estipulados para pagamento. Alteração de reservas antes de ter algum pagamento vinculado, desde que a alteração solicitada esteja disponível online.

Principais atividades: realizar a matricula dos alunos nas escolas, reservar e confirmar as hospedagens, emitir os seguros obrigatórios. Atendimento dos alunos após a venda, agregando serviços não incluídos inicialmente como seguro viagem, passagem aérea, cartão de débito pré- pago e papel moeda. Elaboração do contrato de aquisição do intercâmbio, e o material a ser entregue aos alunos e todos os documentos comprovando a autencidade do intercâmbio como carta da escola, e os documentos comprobatórios necessários para entrada no país, como OSHC. Agendamento da reunião pré embarque com os alunos para esclarecer dúvidas e explicar todos os documentos entregues.

- Criação e atualização de roteiros turísticos no site da empresa, em todos os níveis de desenvolvimento.- Atualização manual de promoções pontuais de destinos como Caribe, Dubai, e alguns outros.- Coaching com os consultores de vendas para elaboração de cotações individuais.- Elaboração de cotações individuais mais complexas que demandam mais da capacidade de logística para os consultores de vendas.- Elaboração de cotações e operação de grupos.- Participação em eventos como representante da empresa em âmbito nacional e internacional.- Parceria com o departamento de marketing na aprovação de anúncios.