En tant que Chargé de Développement Œnotouristique et Événementiel au sein du Château Clarettes, j'assume un rôle polyvalent qui englobe plusieurs aspects clés du domaine.

Tout d'abord je m'occupe de la **gestion commerciale**, où j'assure le suivi des ventes, la relation client, et la comptabilité liée aux opérations du domaine. Cela inclut la gestion des commandes, la facturation, et la tenue des comptes pour garantir une administration financière fluide.

Sur le plan **administratif**, je m'occupe de la coordination des locations pour notre lieu de réception. Je gère les réservations, élabore les contrats de location, et veille à ce que toutes les exigences légales et logistiques soient respectées pour offrir un service de qualité à nos clients.

En outre, j'organise et supervise la **boutique de vente** du vignoble, cela implique la gestion des stocks boutique, l'accueil des clients, et la connaissance sur les caractéristiques de nos vins.

Enfin, je dispose des compétences nécessaires pour animer des **dégustations de vin** et conduire des **visites techniques** du vignoble. Cela comprend l'explication des processus de vinification, la présentation des spécificités de nos cuvées, et la création d'une expérience unique pour les visiteurs, renforçant ainsi l'image de marque du Château Clarettes.

Mise en place de la location de la salle de réception.
Développement de l'événementiel au domaine.
Gestion Commerciale : comptabilité, facturation
Administration des ventes
Accueil Caveau et vente de vin
Oenotourisme

Planification de voyage
Recherche des meilleures offres sur les vols, hébergements, activités...
Recherche des pépites que vous n'oublierez jamais

Un mot d'ordre : POLYVALENCE !!

Tourisme :
- Aide à l'organisation des évènements
- communication des événements
- Vente au caveau de dégustation
- dégustation des vins et spiritueux
- développement des connaissances sur le vin et les spiritueux
- traitement des demandes entrantes :loisirs, particuliers, corporate, groupes...
- visites mariages
- facturation des demandes
- utilisation du logiciel Sage et sage caisse

Digital :
- communication sur les réseaux sociaux : Instagram (3), Facebook (3), LinkedIn
- création de contenu
- réédition d'un planning éditorial
- animer les réseaux sociaux

Commercial :
- reprise des portefeuilles clients (tourisme) : agences, TO, Croisière, entreprises, associations, etc.
- phoning des portefeuilles clients tourisme
- gestion portefeuilles feuilles clients tourisme
- écriture des données clients sur Excel
- transfert des données touristiques papier à Excel

Conception de cuisines, rangements et meubles salle de bain, je vous aide à redonner vie à vos pièces en vous proposant des projets répondant à votre demande.

Compétences :
Analyse de la demande client et des besoins
Compréhension des besoins
Structuration des projets
MOA de certains projets - gestion BTP
Accueil client, accueil téléphonique
Traitement de demande à distance
Utilisation de Sumup
Utilisation des logiciels (voir outils)

Connaissances des produits accrue
Démonstration des produits - utilisation du showroom et des échantillons
Connaissances électroménagers

Outils utilisés :
Insitu - logiciel d'aménagement 2D, 3D et photo réaliste.
SM2 - CRM + PMS - outils de gestion des données clients ainsi que la gestion entière du dossier de leur entrée à la vente.

Missions :
- Répondre aux demandes clientes séminaires et groupes
- Création d'une base de données avec nos demandes clients via excel
- Utilisation du PMS Protel, réservation, facturation
- Mise en place et préparation des salles
- Prospection externe au salon Var Up
- Mise en place du poste avec la Commerciale Événementiel
- Établir des devis

Arrivée à la création de l'entreprise et pour sa première saison, j'ai du allier organisation, gestion du temps et rigueur pour mener à bien mes missions.
- Gestion des gîtes de charme (Montage du dossier gîte de France), gestion de la buanderie et des stocks auprès du fournisseur.
- Gestion de la boîte mail et des différents canaux de communication pour toutes les demandes clients de nos mariés et futurs mariés.
- Création d'un compte Instagram (webmarketing, e-reputation, avis..).
- Gestion du site internet via l'hébergeur Eliophot.
- Mise en place d'une charte graphique à partir du logo.
- Création des différents supports visuels.

Started at the company's launch and for is first summer season, I had to combine organization, time managing and precision to conduct my missions.
- Cottage manager, laundry management and stock management.
- Clients application management: mailing or website as Mariage.net and Zankyou.
- Creation of Instagram profile (e-reputation, web marketing, opinions...).
- Arranging the graphic chart from the logo.
- Creation of visuals marketings supports

Vendeuse polyvalente caveau :
- Rayonnage
- Encaissement sur caisse automatique
- Utilisation outil Slack
- Dégustation pour 1 à 15 personnes

Small village of Provence, Flayosc is in the Dracenie area, in this area there is a lot of vineyard and cooperative. "Le Cellier des 3 collines" created by hundreds of wine growers in 2012, to group three old cooperative.

I worked as a Multi-skilled sale of wine and local product from Provence. I had to do various tasks as sampling wine, advice people according to their taste or according to their dinner. We also do gift box or wicker basket with various little products inside, so I had to do gift packages. I had to shelf placement of all the products, I also had to prepare wine postal packages to send it in France.
The cooperative is also a Relay point for "Relais Colis", so I had to shelve, to scan packages.
And the most important things that I had to do is the responsibility of my own balanced cash, by managing the checkouts process with cards, cash and checks. And I had to learn the register software.
- Connaissances des produits vendus

Deux mois au Pays de Galles à Cardiff en tant que assistante polyvalente :
- Guide touristique : connaissances des lieux et des circuits.
- Relation client
- Préparation d'un séjours pour personnes à mobilité réduite
- Etude de cas : city-break London - Cardiff
- Rencontre avec GetYourGuide

Employée téléphonique :
- Appel des anciens étudiants
- Remplir un questionnaire à choix multiples aux anciens étudiants
- Relation client
- Courtoisie


The University is situated in the area of the French Riviera, the two months' student job was offering by one of the university's services. The job helps the government by knowing if the job of their alumnis is in relation with their studies.

I had to call alumnis from bachelors and masters to do a multiple-choice questionnaire.

The qualification for this job was:
Speaks clearly, distinctly and with a friendly courteous tone, and have a lot of patience.

Vendeuse polyvalente caveau :
- Rayonnage
- Encaissement sur caisse automatique
- Utilisation outil Slack
- Dégustation pour 1 à 15 personnes
- Connaissances des produits vendus

Small village of Provence, Flayosc is in the Dracenie area, in this area there is a lot of vineyard and cooperative. "Le Cellier des 3 collines" created by hundreds of wine growers in 2012, to group three old cooperative.

I worked as a Multi-skilled sale of wine and local product from Provence. I had to do various tasks as sampling wine, advice people according to their taste or according to their dinner. We also do gift box or wicker basket with various little products inside, so I had to do gift packages. I had to shelf placement of all the products, I also had to prepare wine postal packages to send it in France.
The cooperative is also a Relay point for "Relais Colis", so I had to shelve, to scan packages.
And the most important things that I had to do is the responsibility of my own balanced cash, by managing the checkouts process with cards, cash and checks. And I had to learn the register software.

Opératrice téléphonique :
- Appel des anciens étudiants
- Remplir un questionnaire à choix multiples aux anciens étudiants
- Relation client
- Courtoisie

The University is situated in the area of the French Riviera, the two months' student job was offering by one of the university's services. The job helps the government by knowing if the job of their alumnis is in relation with their studies.

I had to call alumnis from bachelors and masters to do a multiple-choice questionnaire.

The qualification for this job was:
Speaks clearly, distinctly and with a friendly courteous tone, and have a lot of patience.

Le camping*** de Notre Dame est situé dans un petit village du haut-var et peut accueillir 200 voyageurs. J'ai travaillé en tant qu'assistante de direction au sein du camping, j'ai du être polyvalente et tenir trois postes. Assistante de direction :
- réceptionniste
- répondre aux demandes clients par mail et téléphone
- Encaissement des clients via chèques, carte bancaire et espèces.
- Travail en collaboration avec d'autres employés et la directrice.
- Relation client, en apportant des réponses précises à leurs demandes.
Vendeuse en épicerie :
- Rayonnage.
- Encaissement espèces uniquement sur caisse non automatique.
Billeterie piscine :
- Vendeuse de billet piscine


The city hall is situated in a small village of 200 people, the main profit of the village is the camping*** able to host approximately 200 people. I worked there as a general assistant because everyday I had to change my work office. It was camping, swimming-pool or little market. And I developed these skills:
• Efficient to answer to the client.
• Worked and collaborated with a variety of people, including the manager.
• Gave accurate and appropriated information to answer questions, troubleshoots issue and
resolved complains.
• Efficient in shelf placement in a local shop.
• Assessed the value of a journey in the camping*** and served as secretary including wrote to
client and translated mail from French to English. • Produced electronic invoice for the client.
• Balanced cash register.

En tant qu'hôtesse d'office de tourisme j'ai du :
- Assurer la mise en place des brochures
- Répondre aux demandes clients par mail, téléphone et face à face.
- Relation client.
- Utilisation d'un logiciel de statistique et logiciel visit var.
- Promotion de la commune et de l'agglomération.

Promoted a part of French Riviera, and the countryside.
Helped and answered tourist to their questions.
Classified, organized, categorized different types of touristic brochures including presented and
distributed them.
Developed patience with clients.