Brand Health Tracking

Gestion d’un panel et d’une communauté de 7500 consommateurs- Création et mise en place du panel (appel d’offres, sélection du partenaire, construction de l’échantillon et supervision du recrutement)- Mise en place de la communauté en ligne (supervision de la construction du site web et de son écosystème : contenus, pushmails, newsletters, rubriques et thèmes d’animation etc)- Création du catalogue de méthodologies proposées par le panel (études qualitatives de type exploratoire… Show more Gestion d’un panel et d’une communauté de 7500 consommateurs- Création et mise en place du panel (appel d’offres, sélection du partenaire, construction de l’échantillon et supervision du recrutement)- Mise en place de la communauté en ligne (supervision de la construction du site web et de son écosystème : contenus, pushmails, newsletters, rubriques et thèmes d’animation etc)- Création du catalogue de méthodologies proposées par le panel (études qualitatives de type exploratoire, tests utilisateurs, tests d’interfaces et de parcours)- Gestion quotidienne et coordination des projets menés grâce au panel- Aide à l’identification des besoins internes pour apporter une solution et trouver la méthodologie adéquate- Suivi de la santé du panel (indicateurs clés)- Amélioration continue du panel (retour d’expérience des clients internes, benchmark de bonnes pratiques observées par ailleurs) Show less

- Périmètre : problématiques de tracking des communications TV et digitales, d’image corporate (vision grand public et leaders d’opinion), d’expérience en restaurant, de test de concept et pré/post-test (publicitaire, service : livraison, programme de fidélité) et études de veille et tendances- Mise en place des études : rédaction du brief et sélection de l’institut partenaire, relecture des questionnaires, validation du matériel de test et gestion des restaurants test, analyse et rédaction… Show more - Périmètre : problématiques de tracking des communications TV et digitales, d’image corporate (vision grand public et leaders d’opinion), d’expérience en restaurant, de test de concept et pré/post-test (publicitaire, service : livraison, programme de fidélité) et études de veille et tendances- Mise en place des études : rédaction du brief et sélection de l’institut partenaire, relecture des questionnaires, validation du matériel de test et gestion des restaurants test, analyse et rédaction des premiers commentaires et résultats Show less

- Gestion quotidienne d’une communauté online non-brandée, gestion d’études adhoc quantitatives et qualitatives sur des problématiques de réseau, digitalisation de la relation client, offres home et divertissement et nouveaux usages- Gestion des études : prise de brief auprès des équipes marketing, rédaction des cahiers des charges, lancement des appels d’offres, mise en place et suivi de l’étude en relation avec les instituts, synthèse de résultats pour diffusion en interne

- Gestion d’études de satisfaction : baromètres, mystery shopping et plateforme d’Enterprise Feedback Management (EFM)- Gestion, suivi quotidien de l’étude et création de rapports d’études