En TaDa Delivery, nuestra dedicación al servicio al cliente se manifiesta a través de respuestas oportunas y soluciones efectivas, logrando mantener una alta fidelización. Formado como Técnico en Sistemas Informáticos, aplico mis conocimientos para mejorar e innovar en los procesos de atención al cliente, asegurando una experiencia sobresaliente.Con una base sólida en herramientas tecnológicas como Vtex y Zendesk, me enfoco en el cumplimiento de KPIs estratégicos. El trabajo en equipo y la capacidad de responder bajo presión son pilares en mi desempeño diario, contribuyendo así al crecimiento y la satisfacción de nuestros usuarios y aliados.
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Analista De InventariosEvertecBogotá, Bogota, Co -
Agente De OperacionesSkydropx Latam Jul 2024 - Nov 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaFunciones:- Resolución de problemas entre cliente Skydropx y paqueterías, así como realizar el seguimiento de los mismos, cumpliendo con las políticas y métricas de la empresa.-Trabajar en conjunto con el equipo de operaciones para construir, escalar y gestionar las actividades para alcanzar los altos estándares operacionales.- Asegurar por medio del trabajo en equipo la excelencia en elservicio ofrecido al cliente.- Impulsar un incremento de transacciones por cliente.- Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución. -
Respresentante Customer ExperienceTada Delivery Jul 2022 - Jun 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaFunciones: - Responder oportunamente las inquietudes sobre productos y servicios de los stakeholdersinvolucrados (clientes, domiciliarios y empresarios).-Escalar los casos al área/persona encargada al ser necesario acudir al segundo nivel.-Dar solución al consumidor garantizando su experiencia y logrando evitar la deserción de los usuarios.- Hacer seguimiento de las respuestas recibidas de las encuestas relacionadas con los KPIs del negocio(Cold Rating, NPS y Order Rating). -
Auxiliar De LogísticaHospital Universitario San Ignacio Dec 2021 - Mar 2022Bogotá, Distrito Capital, ColombiaFUNCIONES:• Brindar atención y orientación de las instalaciones a los usuarios.• Controlar el inventario de los elementos asignados en el área.• Generar pedidos para mantener stock de insumos.• Mantener una relación comercial con los proveedores.• Garantizar la entrega de información adecuada y oportuna a los familiares de los pacientes en el áreade urgencias.
Camilo Acero Education Details
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Instituto Fe Y AlegríaTécnico En Sistemas Informáticos
Frequently Asked Questions about Camilo Acero
What company does Camilo Acero work for?
Camilo Acero works for Evertec
What is Camilo Acero's role at the current company?
Camilo Acero's current role is Analista de inventarios.
What schools did Camilo Acero attend?
Camilo Acero attended Instituto Fe Y Alegría.
Who are Camilo Acero's colleagues?
Camilo Acero's colleagues are Zoraida R., Gustavo E. De León Rivera, Rafael Rodriguez Medina, Erika Morales, Ruth Marieli Aldarondo, Daniel Brignardello, Narciso Cruz.
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Camilo Acero
Asuntos Corporativos. Asuntos Públicos. Desarrollo De NegociosBogotá D.c. Metropolitan Area -
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1hotmail.com
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Juan Camilo Rivera Acero
Bogota, D.c.
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