Director de Proyecto Smart DATACONTACT

Consultoria en formulacion y gestión de proyectos, arquitectura de soluciones.

Empresa dedicada a consultorias en diferentes campos (Legales, financieros, tecnológicos entre otros).soy el encargado de planear y dirigir la ejecución de los diferentes proyectos que en el holding empresarial se llevan a cabo. tenemos presencia en 8 ciudades del pais, lo que nos proporciona flexibilidad a la hora de enfrentar cualquier reto en el territorio nacional.

Planificar y Dirigir las actividades y recursos de Sistemas y Tecnologías de Información paragarantizar el soporte de operaciones de alto volumen y la integración de quienescomponen la cadena de valor incluyendo clientes y proveedores.PRINCIPALES FUNCIONES* Dirigir y planificar la estrategia de tecnologías de información de la empresa alineadas a losobjetivos del negocio de Peoplecontact* Proponer las medidas de apoyo para el personal de la empresa* Dirigir y Planificar las asesorías tecnológicas a las áreas de negocio respecto a susrequerimientos de sistemas, comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica.* Proponer y administrar el presupuesto de gastos e inversiones tecnológicas * Proponer Metas y Objetivos anuales de cada Departamento según BSC de la empresa.*Dirigir y planificar la estrategia de tecnologías de información de la empresa alineadas a losobjetivos del negocio de Peoplecontact.

* Gestión del grupo de desarrollo y administracion de plataformas de callcenter* Desarrollo de Proyectos* Soportar Plataforma Tecnológica* Informes de Gestión* administración de servidores web y bases de datos* Desarrollo de Aplicaciones* Aprobación de los planes de trabajo y los horarios para el mantenimiento preventivo y correctivo* Definición de responsabilidades entre los diferentes grupos y los proveedores que estáninvolucrado en el montaje de los procesos / servicios.* Asegurar la debida documentación se genera y difunde a los grupos necesarios .* Análisis y evaluación de técnicas alternativas en el desarrollo de tecnológico* Certificado en PRESENCE technology

* Planificar, dirigir y controlar las actividades operativas del negocio.* Mantener relación adecuada con los cliente.* Llevar a cabo reuniones de seguimiento regulares con los clientes* Llevar a cabo reuniones periódicas de seguimiento con el personal a cargo* Participar en las negociaciones para el crecimiento campaña* Generar propuestas de mejora para garantizar excelencia en el servicio* Seguimiento y análisis de los indicadores de operación* Comprobar la rentabilidad de la campaña* Coordinar y ejecutar la implementación de nuevas campañas

desarrollo de software a la medida para soluciones de contact center