Gerenciar as atividades da equipe Administrativa, Departamento Pessoal, Riscos, Integridade, LGPD e Prevenção à Lavagem de Dinheiro - PLD.Realizar o planejamento financeiro e estratégico área de Administração e Governança, Riscos e Compliance.Gerenciar as políticas, normas e procedimentos corporativos, avaliando aspectos legais, regulatórios e outros definidos pela Administração da Companhia, de acordo com o cronograma estabelecido.Gerenciar qualitativamente os processos, atuando como agente mitigador da materialização de riscos através da avaliação dos riscos e controles, práticas de segurança e respeito às normas, buscando a conformidade. Identificar, medir e controlar os riscos aos quais a Companhia está exposta, por meio da análise, gestão integrada e dicionários de riscos, avaliando a arquitetura dos controles. Gerenciar a estruturação dos procedimentos de Controles Internos e da Gestão de Riscos visando assegurar que sejam aplicados de acordo com o plano de gestão de riscos traçado. Implementar políticas, procedimentos e controles de PLD, incluindo detecção, análise e comunicação de operações suspeitas ao COAF.Gerenciar a recepção, alteração, confecção e arquivamento dos contratos com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços.Acompanhar a carteira de processos jurídicos em andamento com a consultoria jurídica. Acompanhar documentação social da empresa, providenciando alterações junto à área contábil/ jurídica.Assessorar e instrumentalizar a diretoria na tomada de decisões.

Controlei as rotinas administrativas, orçamento e custos.Gerenciei o Departamento Pessoal e RH, acompanhei a equipe na elaboração de folha de pagamento, rotinas de admissão e demissão.Implantei todos os subsistemas de RH: Gestão do Desempenho, Cargos e Salários, Treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento e Seleção.Gerenciei a recepção, alteração, confecção e arquivamento dos contratos com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços.Acompanhei a carteira de processos jurídicos em andamento junto ao advogado da empresa. Levantei informações, documentos e providenciei recolhimento de valores (pagamento de custas).Elaborei e atualizei o organograma.Mapeei e criei processos da área administrativa, manuais dos procedimentos da empresa, identifiquei as ações, finalidades, pontos críticos e soluções de melhoria.Realizei a compra de materiais, manutenção do escritório e controlar os estoques desses materiais.Acompanhei documentação social da empresa, providenciando alterações junto à área contábil/ jurídica.Fiscalizei e mantive a ordem/organização do ambiente.Assessorei e instrumentalizei a diretoria na tomada de decisões.

Controlei as rotinas administrativas, orçamento e custos.Gerenciei o Departamento Pessoal e RH, acompanhei a equipe na elaboração de folha de pagamento, rotinas de admissão e demissão.Implantei todos os subsistemas de RH: Gestão do Desempenho, Cargos e Salários, Treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento e Seleção.Gerenciei a recepção, alteração, confecção e arquivamento dos contratos com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços.Acompanhei a carteira de processos jurídicos em andamento junto ao advogado da empresa. Levantei informações, documentos e providenciei recolhimento de valores (pagamento de custas).Elaborei e atualizei o organograma.Mapeei e criei processos da área administrativa, manuais dos procedimentos da empresa, identifiquei as ações, finalidades, pontos críticos e soluções de melhoria.Realizei a compra de materiais, manutenção do escritório e controlar os estoques desses materiais.Acompanhei documentação social da empresa, providenciando alterações junto à área contábil/ jurídica.Fiscalizei e mantive a ordem/organização do ambiente.Assessorei e instrumentalizei a diretoria na tomada de decisões.Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e de equivalentes graus de responsabilidade e complexidade, sempre que solicitado a intervir.

• Responsável pela gestão hands-on administrativa e de pessoas, comercial e marketing. Coordenação das rotinas administrativas, planejamento estratégico e gestão dos recursos patrimoniais e financeiros. Informatização dos processos; • Coordenei equipes, controlando e planejando o fluxo de atividades e processos da área. • Condução de processos seletivos para admissão de funcionários, realizando entrevistas, treinamentos e capacitação de pessoal;• Suporte jurídico à empresa, realizando a confecção, análise de contratos e interface com prestadores de serviços e parceiros. • Reestruturei e profissionalizei os processos administrativos e comerciais da empresa. • Elaborei estudo para a viabilidade do negócio de Franchising e formatei o Sistema de franquias da Livraria, resultando na inauguração de 2 franquias.• Gerenciei o processo de transição após compra da marca da Distribuidora, organizei a empresa para receber as demandas e inovei nos processos administrativos, comerciais, recursos humanos. • Realizei a negociação com editoras espanholas e importei livros didáticos. Resultou na parceria com o Instituto Cervantes para comercialização dos livros adotados, aumento de vendas no varejo e participação em eventos e congressos como representante das novas editoras estrangeiras.• Realizei pesquisa no mercado editorial visando identificar novas oportunidades de negócios voltados para a edição de livros didáticos e paradidáticos. A partir da pesquisa houve o desenvolvimento de edição de novos conteúdos didáticos, gerando 06 coleções para três editoras e um catálogo completo de língua estrangeira espanhol e inglês para uma grande editora nacional.• Assumi as estratégias de marketing, implantei loja virtual e criei perfis nas mídias sociais. Estas ações diminuíram o custo com divulgação e tempo para realização dos processos de venda, promoveram maior acesso ao acervo da livraria , captação de novos clientes e aumento nas vendas varejo.

• Responsável pela assistência na organização de eventos institucionais, ações de marketing, visitas a clientes e vendas;• Gerenciei os processos para a participação nos eventos Bienal do Livro e organizei os stands com qualidade e baixo custo. A editora obteve grande visibilidade no mercado, prestígio, aumento do faturamento, ampliação da carteira de clientes varejo.• Elaborei estratégias comerciais e de marketing para prospecção de novos clientes. As estratégias resultaram na ampliação da adoção do material didático em escolas regulares, aumento de clientes em nível nacional, maior participação em eventos e congressos para divulgação do catálogo, aumento das vendas de livros e procura para suporte pedagógico para professores.

. Atendimento aos clientes pelos canais: telefone e balcão.. Contato com usuários para dar retornos de chamados resolvidos.. Controle de envio de malotes e recebimento de encomendas. . Lançamento de todos os atendimentos no sistema.. Confeccionar ofícios e realizar envio.. Utilizar os sistemas de consulta de situação cadastral.