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Madrid, ES

España Y EEUU

Topeka, Kansas, Estados Unidos

Alcobendas Y Alrededores, España

- Gestión del equipo técnico- Reclutamiento y formación del personal.- Solucionar problemas a los clientes- Planificar actuaciones en clientes- Confeccionar presupuestos y garantizar la correcta ejecución de los proyectos- Selección de las tecnologías, selección y control de los proveedores.- Responsabilizarse de la calidad tanto percibida por el cliente.

Madrid Y Alrededores, España

 Mesa de control de cambios:- Único punto de contacto entre los intervinientes en el cambio.Coordinación de las actividades entre los grupos de trabajo en los distintos países donde se realicen los cambios. (Activity coordinators, Local Deployments Managers, etc…)- Control de la ejecución de los cambios: Control de ventanas y Escalado de deficiencias.

Madrid Y Alrededores, España

 Diseño y puesta en marcha de tienda/franquicia BEEP- Estudio de merado- Coordinación de los distintos proveedores- Gestión y evolución de los presupuestos Servicio Técnico de Hardware y Software en diversos entornos de usuario con más de 1000 reparaciones realizadas satisfactoriamente durante el periodo de actividad.- Reparación de ordenadores.

Madrid Y Alrededores, España

•  Coordinar un equipo de 15 personas para el soporte de todos los niveles de soporte en plataforma de usuario (Salvo problemas de Hardware) y niveles básicos en la administración de sistemas.-La calidad del servicio.
• Seguimiento de incidentes críticos
• Gestión de problemas
• Repositorio de soluciones (Knowledge Management)
• Documentación de procesos
• Matriz de escalados-Formación de los 150 grupos de soporte en los procesos ITIL y la explotación de las herramientas mencionadas.

Madrid Y Alrededores, España

 Evolución de los sistemas:- Implementación de MQseries para la gestión de telemedidas- Gestión de desarrollos a medida para la evolución de distintas aéreas de la empresaCGL durante este periodo cuadriplico su volumen de facturación aumentando tan solo un 10% la plantilla.Soluciones especificas para distintos departamentos (Logistica, RRHH, Asesoria.

Madrid Y Alrededores, España

 Mantenimiento de la plataforma microinformática compuesta de 200 equipos y varios servidores en uno de sus edificios. Evolución de la plataforma de teleoperadores. Implementación de SMS 2.0 para el despliegue automático de aplicaciones Diseño de sistemas de alta disponibilidad para los operadores.

Madrid Y Alrededores, España

 Mantenimiento de la plataforma de hardware de CEPSA. PCs, Servidores, impresoras y escaners.- Windows 3.11, Windows 95 y Windows NT- Equipos Compaq y IBM- Impresoras HP y Xerox Soporte VIP a la dirección de CEPSA- Intervenciones a domicilio Documentación de los tickets en Quetzal Implantador del sistema RETO. En la fusión entre el BCH y el Santander.