Tech Lead Cs - Engajamento
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Jun 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Caroline P. Email & Phone Number
Líder de Customer Success na Frenet | Help Desk N1 | Salesforce | Atendimento | Sucesso do Cliente | Engajamento
at
Frenet
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Líder de Customer Success na Frenet | Help Desk N1 | Salesforce | Atendimento | Sucesso do Cliente | Engajamento
Location
Lins, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Caroline P.? Overview
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Quick answer
Caroline P. is listed as Líder de Customer Success na Frenet | Help Desk N1 | Salesforce | Atendimento | Sucesso do Cliente | Engajamento at Frenet, a with 38 employees, based in Lins, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Caroline P..
Caroline P. previously worked as Tech Lead CS - Engajamento at Frenet and Auxiliar Suporte Técnico lll at Frenet. Caroline P. holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Centro Universitário De Lins.
Company email context
Email format at Frenet
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Frenet
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Profile bio
About Caroline P.
Graduada em Administração de Empresas (Bacharel); adquiri experiências em rotinas administrativas ao longo da minha carreira profissional; competências em atividades que envolvem Coordenação de Equipe, Gerenciamento de Conflitos, Atendimento e Relacionamento com Clientes (pessoal, via chat, e-mail e telefônico), Atendimento ao Público, prezando pela agilidade em resolução de problemas. Atuação em vendas, departamento pessoal, pesquisa de mercado, cotações e compras, controladoria de estoque (físico e inventário), controle operacional de arquivamentos, formalização de comunicações internas e oficialização de documentos, emissão de relatórios, apresentação e sintetização de resultados utilizando as ferramentas Microsoft Excel, Word e PowerPoint. No momento atuo no Suporte Técnico, onde encontrei realização profissional e pessoal.Dentro das minhas qualidades pessoais, destaco a minha responsabilidade, honestidade, colaboração em equipe para ajudar, auxiliar e compartilhar conhecimentos; pro-atividade, boa comunicação escrita e oral, boa ouvinte, organização, flexibilidade e disciplina; busco realizar as minhas atividades com excelência. Possuo disponibilidade, facilidade e curiosidade para aprender, interesse em adquirir conhecimentos e desenvolvê-los no ambiente de trabalho.
Current workplace
Caroline P.'s current company
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Frenet
12 roles
Caroline P. work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Auxiliar Suporte Técnico Lll
Atendimento ao cliente por e-mail e chat; Análise e resolução de problemas em geral; Controle e Acompanhamento das filas de atendimento; Suporte ao Usuário com instruções, ativações, criações de regras de fretes, instalar e configurar plugin de acordo com cada plataforma de e-commerce; Comunicação das rotinas diárias; Identificação de falhas e bugs;Consultas em SOAP e Kibana; Análises para Integração de Tabelas de Fretes e tratativa com o cliente;Utilização de… Show more Atendimento ao cliente por e-mail e chat; Análise e resolução de problemas em geral; Controle e Acompanhamento das filas de atendimento; Suporte ao Usuário com instruções, ativações, criações de regras de fretes, instalar e configurar plugin de acordo com cada plataforma de e-commerce; Comunicação das rotinas diárias; Identificação de falhas e bugs;Consultas em SOAP e Kibana; Análises para Integração de Tabelas de Fretes e tratativa com o cliente;Utilização de Salesforce;Comunicação entre os setores;Criação de conteúdo de material utilizado pela equipe N1;Treinamento de equipe;Conhecimento sobre a Frenet;Responsável em substituir o Líder nas atividades em sua ausência (por férias e demais motivos); Conduzir Daily, Análise e Resolução com responsabilidade de situações sob diversas perspectivas; e demais atividades de liderança (exceto realização de 1X1 e destribuição de tarefas);Recuperação e reparo de contas em duplicidade;Emissão de notas fiscais e boletos, utilizando o sistema eNotas e Iugu;Ajuda e auxílio a equipe com conhecimento e atualizações diárias para eficiência nas rotinas de atendimento;Contribuição com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. Show less
Aug 2021 - Jun 2024
Auxiliar Suporte Júnior Ll
Aug 2021 - Mar 2022
Auxiliar Suporte Júnior I
Jun 2021 - Aug 2021
Desenvolvimento De Vendas
Pesquisa e coleta de informações de possíveis clientes;Gerar leads qualificados;Prospectar ativamente novos negócios (telefone, e-mail, linkedin);Qualificar leads, mapear oportunidades e agendar apresentações/reuniões;Apresentação da empresa e produtos;Acompanhar o funil, com o objetivo de melhorar processos e resultados.
Nov 2020 - May 2021
Assistente Comercial
Pesquisa de satisfação de clientes (telefone e e-mail), apuração, análise, apresentação de resultados, elaboração de relatório sintético e analítico. Controle de amostras de produtos, liberação de envios, acompanhamento de testes e apuração de resultados. Apuração e abertura de R.As. Positivação de clientes atuais (vendas de produtos) e retomada de antigos clientes, atendimento telefônico, lançamento de pedidos em sistema.
Jan 2019 - Nov 2020
Auxiliar Administrativo Em Departamento Pessoal
Censa - Ginásio E Escola Normal Particular Nossa Senhora Auxiliadora
Agendamento salarial, entrega de holerites e uniformes, controle de espelho de ponto e horas extras, atualização de CTPS, ficha cadastral de funcionários, documentações e solicitações diversas, arquivamento; serviços bancários externos. Controle de notas fiscais; emissão de recibos; elaboração do diário de caixa e organização dos documentos. Compras, recebimentos de mercadorias, controle de estoque, atendimento a fornecedores.
Aug 2018 - Oct 2018
Operadora De Caixa
Supermercados Kawakami
Operações de caixa, abertura e fechamento, pagamento de boleto; atendimento a clientes; vendas; oferecimento de cartão da loja com metas estabelecidas.
Nov 2017 - Aug 2018
Auxiliar Administrativo
Atendimento e recepção; conferência dos dados cadastrais de funcionários.
Jul 2015 - Feb 2017
Auxiliar Geral
José Y Maria - Paleteria Mexicana
Operação de caixa, fechamento e abertura; atendimento a clientes; supervisão de funcionários; serviços gerais de limpeza e organização.
Mar 2015 - Jul 2015
Estagiária
Auxiliar Administrativo/ Comercial e Marketing: Execução de tarefas de caráter administrativo; elaboração de planilhas e relatórios mensais de acompanhamento de resultados e diversos; atendimento ao público prestando esclarecimentos e orientações.Processo seletivo: Edital 01/2013.
Sep 2013 - Dec 2014
Estagiária
Câmara Municipal De Lins
Compras: elaboração de cotação de preços, lançamentos no sistema de contabilidade, recebimento de mercadorias/produtos e na sua conferência de notas fiscais.Almoxarifado: lançamento de entradas e saídas de material, verificação e controle de estoques.Patrimônio: elaboração de lançamentos e localização dos bens.Atendimento aos fornecedores.Relatórios: elaboração dos relatórios mensais de compras, do almoxarifado e do patrimônio.Acompanhamento das publicações dos atos… Show more Compras: elaboração de cotação de preços, lançamentos no sistema de contabilidade, recebimento de mercadorias/produtos e na sua conferência de notas fiscais.Almoxarifado: lançamento de entradas e saídas de material, verificação e controle de estoques.Patrimônio: elaboração de lançamentos e localização dos bens.Atendimento aos fornecedores.Relatórios: elaboração dos relatórios mensais de compras, do almoxarifado e do patrimônio.Acompanhamento das publicações dos atos contábeis na página da Internet da Câmara Municipal de Lins.Processo seletivo: Edital 001/2011. Show less
Jun 2012 - Sep 2013
Team & coworkers
Colleagues at Frenet
Other employees you can reach at frenet.com.br. View company contacts for 38 employees →
LC
Lilian Caetano
Colleague at FrenetAraçatuba, São Paulo, Brazil
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JS
Juliana Soares
Colleague at FrenetNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil
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DO
Daniela Oliveira
Colleague at FrenetAraçatuba, São Paulo, Brazil
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LB
Laysa Bernardes
Colleague at FrenetPraia Grande, São Paulo, Brazil
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SC
Silas Costa
Colleague at FrenetBirigui, São Paulo, Brazil
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JS
Jéssica Souza
Colleague at FrenetNipoã, São Paulo, Brazil
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IP
Iraci Piaui
Colleague at FrenetBirigui, São Paulo, Brazil
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BM
Bruno Matias
Colleague at FrenetSão Paulo, Brazil
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RM
Rafael Moura
Colleague at FrenetAndradina, São Paulo, Brazil
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DR
Dayana Rizzato
Colleague at FrenetBarueri, São Paulo, Brazil
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Lilian Caetano
Colleague at FrenetAraçatuba, São Paulo, Brazil
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JS
Juliana Soares
Colleague at FrenetNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil
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DO
Daniela Oliveira
Colleague at FrenetAraçatuba, São Paulo, Brazil
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LB
Laysa Bernardes
Colleague at FrenetPraia Grande, São Paulo, Brazil
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SC
Silas Costa
Colleague at FrenetBirigui, São Paulo, Brazil
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JS
Jéssica Souza
Colleague at FrenetNipoã, São Paulo, Brazil
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IP
Iraci Piaui
Colleague at FrenetBirigui, São Paulo, Brazil
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BM
Bruno Matias
Colleague at FrenetSão Paulo, Brazil
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RM
Rafael Moura
Colleague at FrenetAndradina, São Paulo, Brazil
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DR
Dayana Rizzato
Colleague at FrenetBarueri, São Paulo, Brazil
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2 education records
Caroline P. education
Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General
Fundamentals, Inglês
Ccbeu
FAQ
Frequently asked questions about Caroline P.
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Caroline P. work for?
Caroline P. works for Frenet.
What is Caroline P.'s role at Frenet?
Caroline P. is listed as Líder de Customer Success na Frenet | Help Desk N1 | Salesforce | Atendimento | Sucesso do Cliente | Engajamento at Frenet.
Where is Caroline P. based?
Caroline P. is based in Lins, São Paulo, Brazil while working with Frenet.
What companies has Caroline P. worked for?
Caroline P. has worked for Frenet, Newdrop Química, Newdrop Química Ltda, Censa - Ginásio E Escola Normal Particular Nossa Senhora Auxiliadora, and Supermercados Kawakami.
Who are Caroline P.'s colleagues at Frenet?
Caroline P.'s colleagues at Frenet include Lilian Caetano, Juliana Soares, Daniela Oliveira, Laysa Bernardes, and Silas Costa.
How can I contact Caroline P.?
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What schools did Caroline P. attend?
Caroline P. holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Centro Universitário De Lins.
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