Carin Rasenberg Email & Phone Number

Leiden Haaglanden

Leiden

-Inventariseren en adviseren over financiële producten in relatie tot life events. betalen, sparen, consumptief en verzekeren.Tijdens het contact met de klant de verbinding maken door te luisteren, oprechte interesse te hebben in de klant, doorvragen, mee te denken en mezelf te verdiepen in de persoonlijke situatie en daar een passend advies voor aanbieden.-Afhandelen klachten. Zonder oordeel het gesprek met de klant aangaan en samen de klacht bespreken om tot een oplossing te komen.-Proactief omgaan met klantfeedback door verbeterplannen aan te dragen en uit te voeren.-Coachen van directe collega’s binnen het klant contact centrum op houding, gedrag en communicatiekracht.Op basis van ondersteunen en uitdagen de ander in beweging zetten en het zelfinzicht te vergroten.

Katwijk Zh

•Coach. Op individueel niveau coachen van collega’s in coachtrajecten. Het creëren van bewustwording van houding en gedrag en het effect hiervan op zichzelf en een ander. Bijvoorbeeld door het terug luisteren van telefoongesprekken, coaching on the job door aan te schuiven op de werkvloer. Daarnaast het voeren van coachgesprekken gericht op persoonlijke ontwikkeling.•Teamleider Commercieel ondersteuners particulieren. Operationeel leidinggeven aan vijf Commercieel ondersteuners particulieren•Cultuur coach. Binnen het door Rabobank Nederland opgezette programma Culture Collective fungeren als sparringpartner voor de directie. Het cultuurprogramma heeft als doel de cultuur binnen Rabobank te veranderen en richt zich op houding en gedrag van medewerkers in hun dagelijks handelen, onderling en richting de klant. •Coördineren en uitvoeren van projecten. Zowel bankbrede projecten als segmentbrede projecten.•Organiseren en begeleiden van informatiebijeenkomsten en workshops.

Katwijk Zuid Holland

• Het inplannen van klantafspraken.• Het voorbereiden en afhandelen van klantadviesgesprekken.• Opstellen en controleren van hypotheekoffertes.• Telefonisch beantwoorden van klantvragen. • aanspreekpunt voor de intermediair desk

Katwijk

-Inventariseren en adviseren over financiële producten (betalen, sparen, consumptief en verzekeren) en events (geboorte, trouwen, samenwonen, scheiden en overlijden) via telefoon en face to face contact.-Generen van leads voor Financieel Advies, Private Banking en Bedrijven.-Afhandelen klachten. -Proactief omgaan met klantfeedback door verbeterplannen aan te dragen en uit te voeren.

Leergang Professioneel Coachen, Succesvol Afgerond

Mbo Bank En Verzekeringswezen Niveau 4, Succesvol Afgerond

1 Jarige Hbo Opleiding Coaching, Succesvol Afgerond