Carla Alexandre Email and Phone Number

- Receber, analisar e tratar as reclamações apresentadas ao Banco- Garantir a resolução do tema , acompanhamento/ resposta ao Cliente - Assegurar resposta às Entidades Reguladoras dentro dos prazos estipulados- Analisar processos e propor as melhorias / acções correctivas que se mostrem necessárias; - Validação de processos- Gestão de mapas de assiduidade e Férias- Distribuição de processos pela Equipa de Gestores de reclamações.

- Operadora de Banca telefóncia no Barclays Bank, responsabilidade fulcral atendimento e esclarecimentos de produtos Bancários, bem como auxiliar os Clientes a realizar operações que se mostrassem necessárias nas Suas Rotinas Bancárias, principalmente nos novos canais. Ex: internet.Registo de todas as acções em aplicativo especifico.Fase posterior passei a trabalhar directamente com a Coordenação no mesmo projecto mas ao nível dos Recursos Humanos. Principais funções:-Processamentos de ordenados, facturação, gestão de recursos humanos-Responsabilidade na organização de Mapa de Férias, escalas de trabalho, uma vez que o trabalho era de elaboração continua. A linha de apoio ao Cliente funciona 24 horas.