Carla Borges

Carla Borges Email and Phone Number

Especialista em Previdência | Plano Família | Atendimento | Backoffice |Administrativo | Técnico | Plano de Saúde @ Viva Previdência
Carla Borges's Location
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
About Carla Borges

Vasta experiência na área de relacionamento com o cliente em Fundo de Pensão.Atualmente atuo como analista de cadastro.Sou uma excelente profissional, levando em consideração as minhas conquistas, habilidades e competências.Sou bastante comunicativa, gosto de planejamento e organização, procuro sempre ser proativa, foco sempre nos resultados das atividades que me são confiadas, tenho visão estratégica para alcançar melhorias contínuas, tenho excelentes experiências no relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Possuo experiência com folha de pagamento, concessão de benefício, empréstimo, portabilidade, assinatura eletrônica, cadastro, atendimento, seguro, plano de saúde, supervisão de equipe, controle de indicadores, homologação de sistema, cobrança, fechamento, venda.Sou especialista em Plano Família.Vale ressaltar que por dois anos consecutivos recebi na empresa anterior a premiação de profissional influencer pelas atitudes inovadoras, iniciativa, profissionalismo inspirador, competência, engajamento, proatividade, dedicação, entender e antevê as demandas e necessidades dos clientes, saber lidar e negociar em situações de conflitos, prestando um atendimento de excelência.Agradeço a atenção e fico à disposição para contato pessoal.

Carla Borges's Current Company Details
Viva Previdência

Viva Previdência

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Especialista em Previdência | Plano Família | Atendimento | Backoffice |Administrativo | Técnico | Plano de Saúde
Website:
vivaprev.com.br
Employees:
30
Carla Borges Work Experience Details
  • Viva Previdência
    Assistente De Atendimento Ii - Backoffice
    Viva Previdência Sep 2024 - Present
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Suporte aos colaboradores do call center (tirando dúvidas, resolução de problemas sistêmicos e administrativos), instrução acerca dos institutos, relacionamento com participantes e prestadores de serviços, emissão de documentos, emissão de boletos referente a cobrança de contribuição e parcela de empréstimo, implantação de adesão aos planos oferecidos pela entidade, envio de e-mail, realização de simulações e cálculos de valores de benefícios, concessão de benefícios, alteração de multiplicadores e taxas, elaboração de relatórios, análise de documentos dos processos para concessão de benefícios, análise e tratativas para resolução de reclamações, lidar e negociar em situações de conflitos, controle de indicadores da equipe e performance do atendimento.
  • Cibrius - Instituto De Previdência Complementar
    Analista De Cadastro
    Cibrius - Instituto De Previdência Complementar Nov 2023 - Jun 2024
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Atendimento telefônico, prestação de informações gerais sobre os planos administrados pela entidade, manutenção e atualização de cadastro (consultas, alterações, inclusões e exclusões), realização de adesão do participante aos planos oferecidos pela entidade, envio de e-mail, realização de simulações e cálculos de valores de benefícios, conhecimento em Legislação Previdenciária, recepção e análise de documentos encaminhados pelo participante para solicitação e concessão de benefícios, emissão de boleto bancário, alteração de percentual, elaboração de relatórios, análise e tratativas para resolução de reclamações, lidar e negociar em situações de conflitos, assinatura eletrônica, homologação de sistema, cobrança, arrecadação, fechamento financeiro, venda, Plano Família.
  • Viva Previdência
    Assistente De Atendimento Ii - Backoffice
    Viva Previdência Jan 2021 - Nov 2023
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Suporte aos colaboradores do call center (tirando dúvidas, resolução de problemas sistêmicos e administrativos), instrução acerca dos institutos, relacionamento com participantes e prestadores de serviços, emissão de documentos, emissão de boletos referente a cobrança de contribuição e parcela de empréstimo, implantação de adesão aos planos oferecidos pela entidade, envio de e-mail, realização de simulações e cálculos de valores de benefícios, concessão de benefícios, alteração de multiplicadores e taxas, elaboração de relatórios, análise de documentos dos processos para concessão de benefícios, análise e tratativas para resolução de reclamações, lidar e negociar em situações de conflitos, controle de indicadores da equipe e performance do atendimento, supervisão da equipe.
  • Viva Previdência
    Assistente De Atendimento I
    Viva Previdência Jan 2018 - Jan 2021
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Atendimento telefônico, prestação de informações gerais sobre os planos administrados pela entidade, abertura de registro com as informações prestadas aos participantes, manutenção e atualização de cadastro (consultas, alterações, inclusões e exclusões), realização de adesão do participante aos planos oferecidos pela entidade, envio de e-mail, envio de requerimentos para solicitação de benefícios e atualização cadastral, realização de simulações e cálculos de valores de benefícios, conhecimento em Legislação Previdenciária, recepção e análise de documentos encaminhados pelo participante para solicitação de benefícios, emissão de boleto bancário, envio de demonstrativo de pagamento, consultas de processos judiciais através do sistema fore legal.
  • Mdf Móveis
    Auxiliar Administrativo
    Mdf Móveis Jul 2015 - Feb 2017
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Atendimento através de telefone e e-mail aos clientes e gerentes das lojas, abertura de ordem de serviço para resolução de problemas e reclamações, lidar e solucionar conflitos, montagem e acompanhamento dos processos de ordem judicial, envio de material administrativo para as lojas, confecção e emissão de Declaração de Compra.
  • Caixa Seguradora
    Técnico De Seguros Júnior
    Caixa Seguradora Jun 2008 - Mar 2013
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Cotação e efetivação de propostas de seguro AUTO, acompanhamento de emissão de apólice, alterações, inclusões e exclusões de dados no sistema, homologação do sistema para entrada de nova versão para venda, elaboração de Manuais, alterações, inclusões e exclusões de cláusulas no Manual do Segurado do Seguro AUTO, acompanhamento e atualização de outros Manuais junto a área de conformidade da seguradora, atendimento telefônico e através de C@D – Central de Atendimento Digital aos consultores de vendas e clientes, oferecendo suporte técnico (tirando dúvidas, resolução de problemas sistêmicos e administrativos), confecção de cartas circulares e memorandos, secretariar gerência.
  • Caixa Seguradora
    Assistente Técnico
    Caixa Seguradora Aug 2002 - May 2008
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Departamento Pessoal: Responsável pela folha de pagamento dos aposentados e funcionários, envio de CAGED, Recolhimento de INSS, contratação de funcionário, cálculo de férias, rescisão de contrato, homologação de rescisão junto ao sindicato, anotações na CTPS, 13º salário, seleção de curriculum, solicitação de vale transporte e ticket alimentação e refeição, controle folha de ponto, controle e manutenção de cadastro (consultas, alterações, inclusões e exclusões), responsável pela organização e manutenção dos arquivos, montagem e acompanhamento dos processos dos aposentados junto ao INSS, atendimento telefônico e através de e-mail para informações em geral, controle e manutenção do plano de saúde dos funcionários da empresa, confecção de carteirinhas e entrega das mesmas, solicitação e acompanhamento de reembolso, autorização e liberação de senhas para realização de procedimentos.
  • Fundiágua
    Técnico De Previdência
    Fundiágua Jun 2000 - Feb 2002
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Conhecimento em Legislação Previdenciária, contagem de tempo de serviço para fins de aposentadoria, cálculo de contribuição participante e patronal, manutenção de inscrição, restituição de contribuições, atualização de valores, composição de salários, montagem de processos de aposentadorias, pensões e auxílio doença, entrada em aposentadorias, acompanhamento dos processos no INSS através do Posto Prisma Empresa, preenchimento de DARF e responsável pela concessão dos benefícios e folha de pagamento dos aposentados e pensionistas.
  • Fundiágua
    Auxiliar Administrativo
    Fundiágua Oct 1994 - May 2000
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Atendimento aos participantes presencial e telefônico, informações em geral,  protocolo de correspondências, organização e manutenção dos arquivos de documentos da Gerência e Diretoria de Benefícios, confecção e emissão de memorandos, ofícios, cartas circulares, confecção de relatório mensal e anual da Gerência, preenchimento de formulários diversos, tais como requerimentos de benefícios, solicitações de manutenção ou cancelamento de inscrição, controle de cadastro de participantes e aposentados, consultas, alterações e inclusões, efetivação de empréstimos.

Carla Borges Education Details

  • Faculdade São Marcos -  Fasamar
    Faculdade São Marcos - Fasamar
    Pós-Graduação – Gestão De Pessoas E Recursos Humanos
  • Estácio
    Human Resources Management/Personnel Administration, General

Frequently Asked Questions about Carla Borges

What company does Carla Borges work for?

Carla Borges works for Viva Previdência

What is Carla Borges's role at the current company?

Carla Borges's current role is Especialista em Previdência | Plano Família | Atendimento | Backoffice |Administrativo | Técnico | Plano de Saúde.

What schools did Carla Borges attend?

Carla Borges attended Faculdade São Marcos - Fasamar, Estácio.

Who are Carla Borges's colleagues?

Carla Borges's colleagues are Viva Soluções Em Previdência, Nayara Soares, Karen Cristinne De Oliveira Araujo, Helder Vale, Denise Luana, Anny Karoline Goes, Luana Caula.

Not the Carla Borges you were looking for?

  • Carla Borges

    Professor At The University Of Brasilia
    Brasília, Df
    2
    gmail.com, unb.br
  • Carla Borges

    Supply Chain | Operações | Compras
    São Paulo, Sp
  • Carla Borges

    Partner At Carla Borges - Estrategista
    São Paulo, Sp
    1
    tv1.com.br
  • Carla Borges

    Professor No Ifrs
    Pelotas, Rs
    1
    hotmail.com
  • Carla Borges

    Psicóloga/ Consultora Empresarial | Assessora De Carreira | Professora Universitária | Gestora Dos Cursos De Tecnólogos Mkt, Rh E Logística | Atriz Amadora | Colunista Da Rádio Jornal Indaiatuba | Mentora Em Hackathon
    Indaiatuba, Sp
    2
    terra.com.br, terra.com.br

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