Carla Hoogerwerf Email and Phone Number

Verantwoordelijkheid dragen voor de uitvoering van meerdere projecten; Coachen, begeleiden en ondersteunen van collega’s en projectteams; Opstellen, uitvoeren en bewaken van projectplanningen; Sparren met architecten en ontwikkelaars over de te kiezen architectuur; Onderhouden van contacten en relaties met opdrachtgevers; Creëren en signaleren van commerciële kansen; Meewerken aan offertetrajecten.

Vanuit CC Group gedetacheerd voor Senior Project werkzaamheden bij de overheid

o.a. Klanttevredenheid nastreven, Leveringsproces najagen, Ondersteuning Relatiemanager bij RFI / RFP en opstellen Financieel akkoord. Contact inkoop en contractmanagement voor bestellingen klant. Aanspreekpunt voor klanten voor vragen en klachten over het formele proces, SLA afspraken, PDC, globale kosteninschattingen, offertes leverancier. Intermediair tussen klant en DICTU. structurele verbeteringen intern bespreekbaar maken. Samenwerking met Servicemanagers, Relatiemanagers, Seniors… Show more o.a. Klanttevredenheid nastreven, Leveringsproces najagen, Ondersteuning Relatiemanager bij RFI / RFP en opstellen Financieel akkoord. Contact inkoop en contractmanagement voor bestellingen klant. Aanspreekpunt voor klanten voor vragen en klachten over het formele proces, SLA afspraken, PDC, globale kosteninschattingen, offertes leverancier. Intermediair tussen klant en DICTU. structurele verbeteringen intern bespreekbaar maken. Samenwerking met Servicemanagers, Relatiemanagers, Seniors Servicedesk, Technisch- en Functioneel Beheer. Ervaring opgebouwd met Topdesk en APM. Show less

Ik heb de afgelopen jaren voornamelijk projecten voor Infrastructuur onderhanden gehad. Van het vervangen van de telefonie infrastructuur en upgraden van Oracle forms / databases tot en met het beveiligen van het nieuwe pand aan de Beatrixlaan in Den Haag en het vervangen van 1400 laptops in het kader van de nieuwe visie op de werkplekken. Begin 2014 heb ik mijn IPMA-C certificering behaald. Het afgelopen jaar heb ik het portfolio voor Infra Services opgezet en gecoördineerd.

In 2009 heb ik in de rol van Implementatie/Releasemanager de administratie van Syntrus Achmea voor de pensioenuitvoerders PME en Koopvaardij naar productie gebracht. De opleveringen van 15 deelprojecten heb ik begeleid en in elkaar gevlochten. Ik heb een standaard technische werkwijze geïntroduceerd en doorgevoerd, waarop de software release kon landen. in 2013 heb ik de implementatie (3 releases) gecoördineerd voor het deelnemersportaal.

Continu projecten geleid aan de ICT kant en succesvol naar productie gebracht. In deze periode heb ik de Roadmap vormgegeven binnen systeemontwikkeling. Dit bestond uit het bijhouden van het Life Cycle Management en het ICT werk verbeteren. Ik heb verder de OTAP strategie vormgegeven, Systeemtest opgezet, vakgroep DBA opgericht, stagiaires begeleid en een kenniswijzer opgezet. Ik heb in de Roadmap aan 25 mensen leiding gegeven.

Aan diverse Oracle projecten meegewerkt als Senior Systeemontwikkelaar, waaronder het bouwen van omreken formules voor de Euro en diverse pensioenberekeningen. In die periode heb ik het architectuurontwerp voor bestandsuitwisseling (File Transfer) opgezet en uitgewerkt in standaards en richtlijnen. In 2003 ben ik gestart met coördinerende werkzaamheden.

Business initiatieven voor infrastructuur, procesmatig en later inhoudelijk; Opzet met Business Services. Initiatieven bespreken. LCM. Intakes met architecten / leveranciers regelen. Offertes terugkoppelen. Prioriteitstelling. Samenhang. Rapporteren. Red, Amber, Green lijst samenstellen en beheren. Knelpunten bespreken. Status overzichtelijk maken. Planning/status met Business Services bespreken.