Carla Monteiro Email and Phone Number
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Eu comecei no ramo de atendimento ao cliente na Contax onde fazia atendimento aos clientes de cartões de crédito da Caixa Econômica Federal, comecei como operadora e passei ao setor de retenção onde buscávamos fidelizar os nossos clientes.Minha segunda experiência grande foi na Net, hoje Claro Brasil(após a fusão).Nesta companhia cresci profissionalmente e também como pessoa.Comecei como operadora de atendimento e este ano completei 10 anos na empresa.Atualmente exerço o cargo de supervisora de atendimento presencial e busca transformar a cada dia a experiência do cliente conosco.Em um mundo onde caminhamos para avanço tecnológico e digital, ainda existe um público grande que tem preferência pelo contato visual, atendimento olho no olho. E é nesse ambiente que busco todos os dias me aprimorar e dar o meu melhor.
Claro Brasil
View- Website:
- claro.com.br
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- 23476
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Analista De Operações RreClaro Brasil Mar 2021 - PresentRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil -
Supervisora De AtendimentoClaro Brasil Oct 2017 - Mar 2021 -
Assistente Gestão De Base 1Net Rio Jan 2009 - Present• Apoio Jurídico Gestão de Base: fornecimento de subsídio aos escritórios de advocacia para formulação de defesas em demanda de processos JEC e Vara Cível.• Procon e demais Órgãos vinculados: Tratamento de reclamações e formulação de resposta ao PROCON.• Execuções : Execução de Liminares, Tutelas, Acordos e Sentenças mediante demanda de processos JEC e Vara Cível.• Preposto : representação da empresa Net Rio, em forma de preposto, para comparecimento às Audiências de Conciliação e Instrução e Julgamento, mediante demanda de processos JEC e Vara Cível.
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Monitor Gestão De ClientesNet Rio Jan 2013 - Mar 2021Rio De Jjaneiro* Elaboração de Planos de ação corretivo e preventivo, a fim de garantir a performance da área nos indicadores estabelecidos pela empresa; * Extração e análise de relatórios de indicadores de performance da área, visando acompanhar o atingimento das metas mensais, e ter subsídios para ações corretivas; * Atendendimento à clientes, cujo problema não pôde ser resolvido no primeiro nível de atendimento, devido à complexidade da solicitação, ou da situação, visando garantir a satisfação e a permanência do cliente na base;
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Assistente AdministrativoContax Mar 2004 - Oct 2008
Carla Monteiro Skills
Carla Monteiro Education Details
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Pedagogia -
Processos Gerenciais
Frequently Asked Questions about Carla Monteiro
What company does Carla Monteiro work for?
Carla Monteiro works for Claro Brasil
What is Carla Monteiro's role at the current company?
Carla Monteiro's current role is Analista Operacional RRE na Claro Brasil/ Customer Experience.
What is Carla Monteiro's email address?
Carla Monteiro's email address is ca****@****ail.com
What schools did Carla Monteiro attend?
Carla Monteiro attended Universidade Estacio De Sa, Universidade Veiga De Almeida.
What skills is Carla Monteiro known for?
Carla Monteiro has skills like Trabalho Em Equipe, Sistemas Operacionais, Microsoft Powerpoint, Microsoft Windows, Microsoft Word, Strategic Planning.
Who are Carla Monteiro's colleagues?
Carla Monteiro's colleagues are Isadora Ferreira, Raquel Consorte, Wilson Kudamatsu, Caroline Gonzales, Daniele Sousa, Allan Patrick, Manfrynne Moraes.
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Carla Monteiro
Brazil -
Carla Monteiro
Senior Director Of Cost Control Brazil And Argentina Na Jeunesse GlobalSão Paulo, Sp1jeunesseglobal.com -
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