Principais atividades desenvolvidas:- Administração de uma carteira de aproximadamente 40 clientes PME, gerenciando renovações de contrato de seguro saúde, vida e odontológico, faturamento, cotações de mercado com seguradoras, e manutenção dos planos, bem como movimentações e reembolsos.- Atendimento a clientes Corporate no Pós Venda. - Relacionamento com RH de empresas de grande porte, responsável por monitorar a utilização dos produtos contratados e assessorar a adequação dos benefícios ao RH da empresa, tais como: Embaixada Americana, Alstom, Fleury, Grant Thornton, Banco Cacique, Yoki, Nokia Siemens, Grupo WPP, Grupo Coca Cola, Algar Telecom, entre outras.- Relacionamento direto com operadoras e seguradoras tais como Sul América, Allianz Saúde, Golden Cross, Unibanco AIG, Bradesco Seguros, Care Plus, Odontoprev, Icatu Seguros, Mapfre, entre outras.- Gestão de informações relacionadas a utilização, fatura, movimentações e reembolso, autorização prévia, coberturas contratuais e outros.- Administração dos fluxos operacionais relacionados ao RH e as operadoras. Controle de arquivos e faturamento de Seguro de vida, saúde e odontológico.- Rateio de faturas conforme a necessidade do cliente.- Controle e lançamento de faturas e comissões em sistema interno. - Relacionamento com áreas internas da empresa como facilitadora e intermediadora de processos.- Relacionamento direto no RH de cliente como outsourcing, administrando os benefícios, saúde, vida, odontológico e PCMSO. Conhecimento em folha de pagamento através do Kit Beneficio.- Integração com novos funcionários, onde é apresentado os benefícios da empresa. - Experiência adquirida ao longo de 08 anos em Call Center sendo os últimos 05 anos em cargo de Sênior.- Suporte à Central de Atendimento, resolvendo reclamações registradas e retornando ao cliente para finalização, tornando-se especialista em reajuste financeiro e contratual, pagamentos e reembolsos.