Olá, seja bem-vindo (a)!Apresento carreira desenvolvida nas áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro, Projetos e Recuperação de Crédito, atuando na identificação de possíveis melhorias em processos operacionais, visando sempre a prestação de um atendimento de qualidade e com mais eficiência, reduzindo tempo e custos para a empresa.Minha experiência profissional atual é em um Banco na área de Recuperação de Crédito, como Squad Leader(Scrum Master). Anteriormente, atuei no mesmo departamento como Analista com foco em automatização de processos operacionais em baixa plataforma.Expertise em técnicas do Squad Leader(Scrum Master) em rituais do ágil, gestão do time, remoção dos impedimentos e como Analista em automatização de processos operacionais em baixa plataforma.Capacidade de produzir e relatar dados das áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro, Projetos e Recuperação de Crédito com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders, superiores visando uma tomada de decisão ideal.Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, administração de conflitos, percepção crítica e analítica para melhoria em processos atendimento ao cliente, financeiro, projetos e recuperação de crédito.📧 carladanieledovale@gmail.com"Se tu o desejas, podes voar, só tens de confiar muito em ti." Steve Jobs
Listed skills include Ppt, Sharepoint, Bizagi, Microsoft Visio, and 25 others.