Carla De Paula Email & Phone Number

Jundiaí, SP, BR

Brasil

Com mais de 25 anos de trajetória no setor de TI e Outsourcing, possuo uma sólida experiência liderando áreas estratégicas como Service Desk, Field Services, Escritório de Projetos e Governança de Processos. Minha recente certificação como Master Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching fortalece uma jornada dedicada ao desenvolvimento humano e à.

São Paulo, Brasil

Como Executiva de Integração do Full Outsourcing na Braskem, desempenho um papel fundamental na formulação e execução da estratégia de integração dos serviços de Service Desk, Field Services, Infraestrutura, Cyber Segurança, SAP, Aplicações, End-Point, Colaboração, Governança e Auditoria ISAE 3402 e SOX, contribuindo significativamente para o sucesso e.

Everywhere

Como Gerente Executiva, lidero com excelência a estrutura de Serviços Compartilhados de ITO em todo o Brasil. Sob minha responsabilidade, estão áreas-chave, como Service Desk, Field Services, Escritório de Projetos, Transformação Digital, Governança de Processos, Qualidade e Financeiro. Tenho o privilégio de trabalhar com mais de 60 clientes, tanto.

Santana, São Paulo

Com uma trajetória sólida, atuei como Gerente de Serviços de Service Desk, liderando equipes em todo o Brasil. Fui responsável por mais de 50 clientes, tanto nacionais quanto globais, e gerenciei mais de 650 colaboradores distribuídos em quatro Centros de Suporte estratégicos (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Jaguariúna).Com o surgimento da pandemia.

Alphaville

Comprovada habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com os clientes, garantindo sua satisfação pós-venda. Minha gestão eficaz assegura a entrega dos serviços de acordo com contratos, propostas técnicas/comerciais e estratégias de precificação.Atuei como facilitador proativo das necessidades dos clientes, agindo como intermediário entre.

São Paulo E Região, Brasil

Como responsável pela Escola de Serviços de End User Support, atuava com foco direcionado na melhoria contínua dos serviços prestados para Service Desk e Field Services, além de atuar para garantir P&L da área, alcançando redução de custos e otimização dos serviços prestados. Como responsável pelo gerenciamento do Portal E-learning, promovia treinamentos.

São Paulo E Região, Brasil

Editora Abril, Saint-Gobain e Globosat - Service Desk - Santana de Parnaíba - 2013/2014Elektro, DPaschoal e Benteler - Service Desk e Field Service - Campinas - 2012/2013Responsável pelo P&L das operações, garantindo equilíbrio financeiro e propondo reduções de custos para maximizar os resultados. Destaco-me pela excelência na gestão dos Serviços de TI.

Jundiaí

Consultoria especializada em controle financeiro, gestão do tempo e organização de espaços e ambientes, oferecendo soluções personalizadas para indivíduos e empresas. Nosso objetivo é auxiliar os clientes a alcançarem equilíbrio e eficiência por meio de estratégias de organização eficazes.Outros serviços incluem coaching financeiro, orientação em decoração.

São Paulo Area, Brazil

Experiência sólida em gerenciamento de operações de TI, atendendo a uma carteira de 20 clientes renomados, como IURD, Record, C&A, SBT, Banco Mercedes, Groupe Seb (Arno), Qualicorp, entre outros. Responsável por mais de 20.500 usuários, 35.000 ligações mensais e supervisão de 150 servidores, com um faturamento anual de R$ 9 milhões.Liderança estratégica de.

São Paulo Area, Brazil

Projeto: Siemens Group (1.400 colaboradores) – Jundiaí – 2007/2008Projeto: Siemens Group (1.600 colaboradores) – Anhanguera – 2006/2007Projeto: Microsoft do Brasil (500 colaboradores) – São Paulo – 2006Projeto: Ford Motor Company (4.000 colaboradores) – S.B.Campo – 2006 Projeto: BASF S/A (3.000 colaboradores) – S.B.Campo (Imigrantes e Demarchi) –.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pelo suporte técnico de nível 2 e hardware de notebooks em todo o Brasil, gerenciando o SLA de atendimento dos fornecedores de hardware, assegurando o alinhamento dos processos de atendimento e conduzindo reuniões de acompanhamento com a equipe.Desenvolvimento de cartilha de informática e treinamento para novos colaboradores, garantindo uma.

Mba Internacional, Dirección De Empresas

Mba Executivo, Gestão Empresarial E Coaching

Estratégia, Gestão de Pessoas, Processos, Finanças, Marketing e Inovação.

Pós-Graduação, Gestão Estratégica De Ti

Graduação, Tecnologia Em Processamento De Dados