Carla De Oliveira Nascimento Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Como Gerente Comercial de Parcerias, sou responsável por liderar estratégias de vendas e desenvolvimento de parcerias focadas em soluções tecnológicas e projetos inovadores na área de Sistemas de Informação Geográfica (GIS). Minha missão é impulsionar o crescimento do negócio através da construção de relacionamentos estratégicos com clientes e parceiros, identificando oportunidades de mercado e desenvolvendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes.Minhas principais responsabilidades incluem:• Liderança e Gestão de Times Multifuncionais: Direcionar equipes multifuncionais focadas em vendas através de Parceiros de Negócios, assegurando alinhamento e colaboração eficiente entre as diferentes áreas da empresa.• Gestão e Implantação de Processos Comerciais: Garantir sinergia entre parceiros e demais áreas da empresa, com o objetivo de acelerar a rentabilidade, as vendas e a satisfação do cliente.• Atuação nos Setores Público e Privado: Ofertar projetos em GIS tanto para o setor público quanto para o setor privado, garantindo soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente.• Planejamento Estratégico e Consolidação do Canal de Venda Indireta: Elaborar e implementar estratégias para a ampliação e consolidação do canal de venda indireta, garantindo sua eficácia e alinhamento com os objetivos da empresa.• Prospecção de Novos Clientes e Expansão de Carteira: Planejar e executar ações estratégicas e táticas para a prospecção de novos clientes e expansão da base de clientes através de parceiros de negócios.• Gestão de Indicadores de Performance (KPIs): Analisar e reportar indicadores de performance, focando no crescimento e no desenvolvimento dos resultados de vendas indiretas.

• Liderança, gestão e direcionamento do time de vendas, composto por executivos de vendas e arquitetos de pré vendas;• Desenvolvimento de equipe de alta performance para atuação em modelo de carteira, com foco em prospecção de novos clientes e expansão em clientes ativos;• Planejamento estratégico para atuação em governo estadual e municipal para venda de projetos com tecnologia GIS;• Análise critica de dados quantitativos e qualitativos, consolidando insights com base nos objetivos propostos;• Atuação a nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta e indiretamente o cliente final;• Gestão, análise e acompanhamento de indicadores de performance (KPI's);• Planejamento estratégico e avaliação das melhores práticas do mercado;• Prospecção de novas oportunidades de negócios B2B, com foco na rentabilidade, volume de vendas e nível de satisfação.

São Paulo, Brasil

• Gestão de time comercial com atuação em venda com parceiros de negócios;• Elaboração e estruturação de planos de desenvolvimento da área;• Gestão de parceiros comerciais para vendas e desenvolvimento de projetos com tecnologia GIS;• Fechamento dos contratos e processos de implantação junto ao cliente;• Manutenção da carteira dos clientes ativos buscando gerar novos negócios.

São Paulo E Região, Brasil

• Idealização de marca e criação das peças, produtos desenvolvidos e comercializados;• Identificação de demandas e oportunidades de alavancagem das vendas;• Elaboração e gestão do plano de sortimento da coleção, montagem de cenários de vendas e construção do plano comercial; • Análises críticas das estratégias competitivas de mercado;• Emissão e acompanhamento de pedidos "end to end"; • Gerenciamento da previsão de vendas, projetando a necessidade de compras de produtos, com foco nas demandas e tendências de campanhas e lançamentos;• Gestão de inventário, com foco em diminuição de excessos e otimização de recursos.

São Paulo E Região, Brasil

• Reporte ao diretor de vendas varejo, além de liderança e direcionamento de equipe composta por 25 colaboradores, nas áreas de planejamento estratégico e operacional;• Desenvolvimento de ações de prevenção a fraude e qualificação de vendas com foco em redução de churn, contestações e reclamações;• Gestão dos diversos canais de atendimento, tais como SAC, Suporte Técnico, Contestação de Valores, Chat, Email, Back Office, Auditoria de Vendas e Retenção;• Gestão dos contratos com os fornecedores de Call Center e Vendas, garantindo o cumprimento de suas cláusulas, SLAs e penalidades;• Desenvolvimento dos fluxos estratégicos e operacionais de Call Center.Principais Resultados:• Evolução do volume de venda/ano: 6% em 2016 e 8,3% em 2017, além do crescimento do ARPU em 10% em 2017;• Equalização dos indicadores de Nível de Serviço e Abandono para os aceitáveis para o mercado: 37% para 82% e diminuição do abandono de 30% para 5%;• Aumento de conversão de vendas de acesso de provedores de 12% para 22%, chegando a 30% em 2013, aumento da penetração das vendas de SVAs sobre vendas de acesso de 8% para 75% e aumento do índice de retenção de 30% para 42%;• Diminuição de 43% de contestações de valores de clientes com a implantação da estrutura de auditoria de vendas para os canais inbound e outbound.

Mba Em Gestão Empresarial

Pós Graduação Em Administração De Marketing

Graduação Em Publicidade E Propaganda