Elaboração e redação personalizada do questionário de pesquisa quantitativa e qualitativa de pós atendimento Comercial e de Pós Venda. Definição de parâmetros de avaliação conforme régua de classificação adotada pela área de Qualidade Porte. Realização da pesquisa comercial Pós Atendimento via telefone e whatsapp, em média 48 horas após contato via atendimento online (SDR), stand de venda ou prospecção. Enfoque na habilidade telefônica “Coldcall”.Gestão dos gráficos da pesquisa de pós atendimento Comercial com resultados mensais, trimestrais, semestrais e anuais elaborados junto ao TI Porte utilizando a ferramenta Zoho Analytics.Gestão dos gráficos da pesquisa de pós venda realizada pelo setor de Relacionamento com o Cliente após a assinatura de contrato dos empreendimentos Porte, com resultados mensais, trimestrais, semestrais e anuais elaborados junto ao TI Porte utilizando a ferramenta Zoho Analytics.Análise de resultados, consolidação de informações concedidas pelos leads e clientes via contato telefônico, acompanhamento em reuniões de briefing com TI e Marketing, a fim de apresentar propostas de melhorias nos resultados do atendimento Comercial.Organização dos espelhos de venda (excel)Baixa de contratos e envio de documentos e comissões de venda para o Financeiro Porte utilizando os sistemas CV e Docusign.Acompanhamento e baixa de venda via CRM Zoho.Envio de Proposta de Venda para aprovação da Diretoria Comercial utilizando a ferramenta Zoho Sign.Lançamento de Nota Fiscal de despesas do setor Comercial utilizando a plataforma SIENGE.

Atendimento personalizado B2B a clientes Sodexo via telefone e e-mail.Consultoria ao RH das empresas contratantes conforme Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) instituído pela Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976 - valores a pagar (VR E VA) conforme região de atuação da empresa, elaboração de pedido na plataforma Pede Fácil Sodexo, realização de estornos para pedidos realizados de maneira equivocada.

Terceirização do atendimento de clientes e leads para a empresa Porte Engenharia e Urbanismo, na modalidade Ominichannel em: telefone, chat, whatsapp e e-mail.Cadastro de lead no CRM Zoho e direcionamento para atendimento comercial, com mapeamento de lead.Realização de pesquisa de satisfação pós atendimento comercial.Realização de pesquisa de ocupação periodica após a entrega dos empreendimentos da incorporadora.Realização de confirmação de presença dos clientes em eventos da incorporadora.Montagem de presskit para eventos da incorporadora.Atualização quinzenal da tabela de vendas de imóveis em estoque da incorporadora.Montagem e atualização semanal da roleta de vendas dos corretores da incorporadora.