Carla Vasquez Email & Phone Number

Monterrey, Nuevo León, México

Lima, Perú

Responsable de asegurar el cumplimiento de presupuesto de Gestión de Cultura y Talento de la Red Prestacional Lima, con foco en iniciativas de eficiencia y modelos de trabajo ágiles. Responsable en la gestión del cambio y desarrollo organizacional en las unidades de negocio asignadas.

Lima, Perú

Responsable de asegurar una correcta ejecución e integración de procesos, cultura, estrategias y objetivos de la organización para las Gerencias de Servicio a Bordo Regional y Operaciones Perú. Líder de los procesos de Desarrollo Organizacional y focal de Capacitación en Perú. Reporte de 3 Gerentes: Gerente Senior de Personas, Gerente Senior Servicio a Bordo Región Andina (Perú, Colombia y Ecuador) y Gerente Senior de Operaciones Perú.

Lima, Perú

Responsable de la administración de las operaciones del contact center de ventas multimercados de lengua hispana y servicio al cliente de reclamos asociados a medios de pago de mercado Perú. Líder de un equipo de 48 colaboradores. Reporte a la Sub Gerencia contact center Perú

Lima, Perú

Control de la operación a través de la gestión en tiempo real, responsable de equilibrar a través de indicadores de eficiencia y calidad la continuidad operacional con planes de acción inmediatos orientados a alcanzar metas con los recursos disponibles.

Lima, Perú

Líder de equipo del servicio de post venta, responsable del cumplimiento de KPIS de eficiencia, calidad y comercial, seguimiento del desarrollo de los ejecutivos dentro de la línea de carrera del área.

Lima, Perú

Agente especializado en los servicios de venta, post venta, lan.com y lan.com, orientado a la solución de problemas de reclamos, asesoría en el uso de la página, entre otros.