• Liderar iniciativas de optimización digital e integración de soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa.• Coordinar el rediseño de la página web, enfocándose en la mejora de la experiencia del usuario y la conversión de ventas.• Desarrollar y automatizar procesos de atención al cliente mediante inteligencia artificial, utilizando tecnologías como ChatGPT-4 y ChatGPT-4o.• Facilitar la comunicación entre equipos de desarrollo, diseño y ventas para asegurar la… Show more • Liderar iniciativas de optimización digital e integración de soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa.• Coordinar el rediseño de la página web, enfocándose en la mejora de la experiencia del usuario y la conversión de ventas.• Desarrollar y automatizar procesos de atención al cliente mediante inteligencia artificial, utilizando tecnologías como ChatGPT-4 y ChatGPT-4o.• Facilitar la comunicación entre equipos de desarrollo, diseño y ventas para asegurar la alineación de los objetivos del proyecto.LOGROS: Diseñé e implementé un servidor virtualizado en VMware para centralizar backups y gestionar servicios de impresión en INNCET SAS. Además, lideré el rediseño completo de la página web de la empresa, utilizando herramientas avanzadas y generando mayor presencia digital. Actualmente, desarrollo un chatbot en WhatsApp para optimizar la atención al cliente y la captación de leads a través de la web y LinkedIn. Show less

• Definir y liderar estrategias de implementación de mesas de ayuda, asegurando soporte técnico eficiente a usuarios de gran escala.• Coordinar equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario mediante soluciones tecnológicas.• Gestionar proyectos de desarrollo de nuevas líneas de negocio en comercio electrónico, aplicando técnicas innovadoras.• Identificar y mitigar riesgos en proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de plazos… Show more • Definir y liderar estrategias de implementación de mesas de ayuda, asegurando soporte técnico eficiente a usuarios de gran escala.• Coordinar equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario mediante soluciones tecnológicas.• Gestionar proyectos de desarrollo de nuevas líneas de negocio en comercio electrónico, aplicando técnicas innovadoras.• Identificar y mitigar riesgos en proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.• Monitorear y reportar el progreso de proyectos a la alta dirección, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.LOGROS: Lideré la implementación de una Mesa de Ayuda basada en la nube para la Escuela Superior de Guerra, coordinando con proveedores internacionales para cumplir los requerimientos de licitación, lo que permitió una organización eficiente del soporte técnico y la capacidad de medir su efectividad. Además, gestioné un inventario detallado de más de 380 equipos, automatizando el proceso de extracción y consolidación de datos críticos mediante un sistema desarrollado en Python, generando informes precisos para auditoría y control. Show less

• Proveer soporte técnico avanzado en sistemas informáticos, asegurando la resolución rápida y efectiva de problemas.• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos críticos para mantener la continuidad operativa en entornos de alta demanda.• Colaborar con equipos de TI para implementar soluciones de mantenimiento preventivo y correctivo.• Documentar y automatizar procesos de soporte técnico utilizando herramientas y tecnologías avanzadas.• Asegurar la seguridad y el cumplimiento… Show more • Proveer soporte técnico avanzado en sistemas informáticos, asegurando la resolución rápida y efectiva de problemas.• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos críticos para mantener la continuidad operativa en entornos de alta demanda.• Colaborar con equipos de TI para implementar soluciones de mantenimiento preventivo y correctivo.• Documentar y automatizar procesos de soporte técnico utilizando herramientas y tecnologías avanzadas.• Asegurar la seguridad y el cumplimiento de las normativas en la infraestructura tecnológica, protegiendo los datos y sistemas críticos.LOGROS: Proporcioné soporte técnico integral a más de 400 usuarios finales en la Escuela Superior de Guerra, resolviendo incidencias tanto a nivel administrativo como en eventos clave, garantizando la continuidad operativa de las actividades. Coordiné y documenté la reinstalación y configuración de equipos, incluyendo la resolución de problemas de redes y dominios. Show less

● Capacitar a ingenieros y desarrolladores en técnicas avanzadas de prompting adaptativo y multimodal para modelos de lenguaje natural como GPT-4.● Integrar conocimientos teóricos con aplicaciones prácticas en tiempo real, fomentando la innovación y la eficiencia en la comunicación con IA.● Explorar las fronteras del diálogo entre humanos y máquinas, preparando a los estudiantes para liderar en la evolución de la interacción humano-máquina.● Guiar a los estudiantes en la aplicación… Show more ● Capacitar a ingenieros y desarrolladores en técnicas avanzadas de prompting adaptativo y multimodal para modelos de lenguaje natural como GPT-4.● Integrar conocimientos teóricos con aplicaciones prácticas en tiempo real, fomentando la innovación y la eficiencia en la comunicación con IA.● Explorar las fronteras del diálogo entre humanos y máquinas, preparando a los estudiantes para liderar en la evolución de la interacción humano-máquina.● Guiar a los estudiantes en la aplicación de ingeniería de prompts personalizada, impulsando la creatividad y la innovación en entornos de IA.● Fomentar un enfoque práctico y experimental en el curso, transformando el aprendizaje en una experiencia inmersiva que trasciende los límites convencionales. Show less

He tenido el privilegio de ser invitado como instructor para el módulo "Ingeniería de Prompts Personalizada y Avanzada" en la Universidad Javeriana. Mi responsabilidad principal es capacitar a los estudiantes en el diseño, implementación, optimización y evaluación de prompts para sistemas de lenguaje natural, enfocándome en la ingeniería de sistemas y la interacción humana con modelos generativos de texto como GPT-4.El módulo consta de 4 sesiones intensivas, donde se abordan desde los… Show more He tenido el privilegio de ser invitado como instructor para el módulo "Ingeniería de Prompts Personalizada y Avanzada" en la Universidad Javeriana. Mi responsabilidad principal es capacitar a los estudiantes en el diseño, implementación, optimización y evaluación de prompts para sistemas de lenguaje natural, enfocándome en la ingeniería de sistemas y la interacción humana con modelos generativos de texto como GPT-4.El módulo consta de 4 sesiones intensivas, donde se abordan desde los fundamentos de la ingeniería de prompts, pasando por la implementación y pruebas, hasta la optimización y escalabilidad de prompts en entornos empresariales. También se incluye una sesión de presentación de proyectos y evaluación, donde los estudiantes tienen la oportunidad de aplicar lo aprendido y recibir retroalimentación constructiva.Este rol me ha permitido no solo compartir mis conocimientos y experiencia en la interacción con tecnologías de lenguaje natural, sino también enriquecer mi perspectiva a través de la interacción con una nueva generación de ingenieros y desarrolladores. Show less

• Monitorear proactivamente las redes en el NOC (Network Operations Center) para detectar y responder a incidencias de seguridad en el proyecto MINTIC.• Gestionar incidentes de seguridad mediante análisis detallado y resolución rápida de problemas, asegurando la integridad de los servicios de internet.• Implementar protocolos de seguridad para enlaces de radio y conexiones satelitales, fortaleciendo la red.• Colaborar con terceros en la implementación de soluciones seguras y… Show more • Monitorear proactivamente las redes en el NOC (Network Operations Center) para detectar y responder a incidencias de seguridad en el proyecto MINTIC.• Gestionar incidentes de seguridad mediante análisis detallado y resolución rápida de problemas, asegurando la integridad de los servicios de internet.• Implementar protocolos de seguridad para enlaces de radio y conexiones satelitales, fortaleciendo la red.• Colaborar con terceros en la implementación de soluciones seguras y eficientes, manejando equipos como Cambium, Alcatel y Mikrotik.• Documentar procedimientos técnicos y soluciones, manteniendo registros actualizados de la operación de la red. Show less

- Implementé un sistema para la conexión eficiente de contactos en LinkedIn enfocado en la búsqueda de talento para trabajar en España- Manejé una cuenta con 200 contactos iniciales y la incrementé a 7,500 contactos filtrados en 4 meses- Cumplí con una meta de entrega de resultados de 1,850 conexiones por mes durante el periodo del contrato temporal

• Proporcionar soporte al área administrativa en temas de sistemas, asegurando la operatividad continua.• Administrar el Firewall Mikrotik para proteger la infraestructura de TI.• Implementar y soportar el sistema Siigo, asegurando su integración con las operaciones de la empresa.• Diseñar y gestionar la red LAN e inalámbrica, mejorando la cobertura de señales.• Administrar servidores y gestionar hardware y software en computadoras, asegurando su rendimiento óptimo.

• Liderar el departamento de sistemas en las oficinas principales, alineando la tecnología con los objetivos de negocio.• Administrar el Firewall Mikrotik y la red WiFi Ubitiqui Networks, garantizando la seguridad de la infraestructura.• Implementar y soportar sistemas como Siigo y World Office, asegurando su correcto funcionamiento.• Diseñar y mantener la infraestructura de red LAN e inalámbrica, asegurando una conectividad estable.• Supervisar servidores y correo empresarial… Show more • Liderar el departamento de sistemas en las oficinas principales, alineando la tecnología con los objetivos de negocio.• Administrar el Firewall Mikrotik y la red WiFi Ubitiqui Networks, garantizando la seguridad de la infraestructura.• Implementar y soportar sistemas como Siigo y World Office, asegurando su correcto funcionamiento.• Diseñar y mantener la infraestructura de red LAN e inalámbrica, asegurando una conectividad estable.• Supervisar servidores y correo empresarial, manteniendo su funcionamiento continuo y seguro. Show less

• Liderar el departamento de sistemas en las oficinas principales, alineando la tecnología con los objetivos de negocio.• Administrar el Firewall Mikrotik y la red WiFi Ubitiqui Networks, garantizando la seguridad de la infraestructura.• Implementar y soportar sistemas como Siigo y World Office, asegurando su correcto funcionamiento.• Diseñar y mantener la infraestructura de red LAN e inalámbrica, asegurando una conectividad estable.• Supervisar servidores y correo empresarial… Show more • Liderar el departamento de sistemas en las oficinas principales, alineando la tecnología con los objetivos de negocio.• Administrar el Firewall Mikrotik y la red WiFi Ubitiqui Networks, garantizando la seguridad de la infraestructura.• Implementar y soportar sistemas como Siigo y World Office, asegurando su correcto funcionamiento.• Diseñar y mantener la infraestructura de red LAN e inalámbrica, asegurando una conectividad estable.• Supervisar servidores y correo empresarial, manteniendo su funcionamiento continuo y seguro. Show less

• Proporcionar asesoramiento técnico y soporte en tecnologías de la información, abordando problemas de software y hardware para los clientes.• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de sistemas, garantizando la resolución eficiente y oportuna de incidencias.• Configurar y mantener equipos y aplicaciones, asegurando que los sistemas funcionen de manera óptima.• Documentar incidencias y soluciones técnicas, manteniendo registros precisos para futuras referencias.• Colaborar… Show more • Proporcionar asesoramiento técnico y soporte en tecnologías de la información, abordando problemas de software y hardware para los clientes.• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de sistemas, garantizando la resolución eficiente y oportuna de incidencias.• Configurar y mantener equipos y aplicaciones, asegurando que los sistemas funcionen de manera óptima.• Documentar incidencias y soluciones técnicas, manteniendo registros precisos para futuras referencias.• Colaborar con otros equipos de soporte para resolver problemas complejos y mejorar la eficiencia del soporte técnico. Show less

• Gestionar administrativamente el área de sistemas, supervisando el desempeño y la eficacia del equipo de soporte técnico.• Coordinar la resolución de problemas y la atención a clientes, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.• Desarrollar y mantener procedimientos y políticas para el soporte técnico, garantizando su alineación con los objetivos empresariales.• Monitorear y analizar indicadores de rendimiento del soporte técnico, identificando áreas de… Show more • Gestionar administrativamente el área de sistemas, supervisando el desempeño y la eficacia del equipo de soporte técnico.• Coordinar la resolución de problemas y la atención a clientes, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.• Desarrollar y mantener procedimientos y políticas para el soporte técnico, garantizando su alineación con los objetivos empresariales.• Monitorear y analizar indicadores de rendimiento del soporte técnico, identificando áreas de mejora y ajustando estrategias según sea necesario.• Capacitar al equipo de soporte en nuevas tecnologías y procedimientos, asegurando un desarrollo continuo y un servicio eficiente. Show less