Gestão administrativa da empresa, incluindo processos, produtos, pessoas, prospecção de novos clientes, atendimento ao cliente, estratégia comercial e precificação de produtos.

• Condução da implantação de um novo modelo de atendimento para empresas de médio porte junto aos superintendentes comerciais de todo o País.• Desenvolvimento de um programa de capacitação para gerentes de relacionamento especializados abordando temas e produtos específicos de diversos setores (ex. investimentos, crédito, digitalização, serviços agregados, etc.)• Identificação de oportunidades de aquisição e retenção de clientes em nichos estratégicos para o segmento, resultando na criação de parcerias, eventos, ações comerciais, ofertas de valor e modelo de atendimento especializado

• Desenvolvimento de parcerias estratégicas para o segmento de empresas com foco na aquisição de clientes e resultado.• Liderança do programa de ativação da solução de segurança mobile para todos os clientes PMEs• Realização de estudos e análises de comportamento dos clientes em canais digitais, identificando oportunidades para alavancar a utilização das soluções digitais disponíveis• Definição das estratégias de implantação e de comunicação em todos os temas relacionados à digitalização dos clientes

Análise de comportamento e definição de estratégias comerciais, de comunicação e de digitalização dos clientes dentro dos diferentes nichos e canais do segmento de empresas;• Identificação de oportunidades de negócio realizando estudos sobre nichos comerciais e otimização da classificação interna de clientes• Elaboração de apresentações executivas para comitês de gestão e liderança estratégica do segmento comercial de empresas

Execução de diversas funções relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade (ISO9001) e Gestão Ambiental (ISO14001), controle e organização da produção e processos envolvidos, e gestão financeira. Experiência em auditorias externas de certificação ISO e melhoria de processos através de desenvolvimento em ferramentas informáticas (Excel, Access, SQL, etc.).