- Análise da qualidade da implantação.- Auxílio na formação da consultoria com relação a regras de negócios utilizadas em conjunto com o sistema, a fim de orientar sobre pontos de atenção em uma implantação.- Realização de visitas em clientes, observando novos processos que podem ser implementados e por consequência novos módulos do sistema.- Disseminação de conhecimento, regras de negócios e apoiar na integração entre os setores comercial, relacionamento com o cliente, diretoria, suporte, desenvolvimento, área técnica, consultoria e projetos.- Análise dos processos de mercado e de clientes específicos versus rotinas e funcionalidades do sistema, a fim de tomar as devidas providências.- Definição de melhorias do sistema, novas rotinas e apoio em regras de negócios com os PO (product owner) dos produtos, realizando feedbacks de processos sistêmicos interagindo com o Desenvolvimento.- Realização de apoio comercial aos consultores de vendas, via telefone ou visita diretamente no futuro cliente, conversando sobre processos do mercado e demonstrando rotinas específicas do sistema.- Realização de auditorias nos clientes após demandas geradas pela área de Relacionamento com Clientes, visando atender as necessidades dos clientes relacionadas a processos de mercado e interação com o sistema.- Especificação dos itens funcionais, customizações e compatibilização com a área técnica ou com os POs.- Apoio e sugestão de melhorias e otimizações dos produtos, visando agilidade no trabalho dos clientes, melhoria da interface e acompanhamento das melhores práticas do mercado.- Entrevista com os usuários dos clientes para detecção de problemas, anotando a rotina operacional diária com relação a processos da área em questão e utilização do sistema em conjunto, a fim de levantar as rotinas não utilizadas e controles paralelos.- Verificação da integração entre as áreas da empresa do cliente para estreitamento da relação entre elas e aproveitamento máximo das rotinas do sistema.

Gerente de Negócios:- Gerenciamento e Controle de Analistas de Negócios e Auxiliares de Projeto no desenvolvimento de suas atividades;- Criação de um Escritório de Projetos – PMO;- Desenvolvimento de Questionários para Levantamento de Processos;- Treinamento de Analistas de Negócios;- Desenvolvimento de Metodologia de Controle e Acompanhamento de Projetos;- Aplicação da metodologia para utilização do RM Solum, ERP de Gestão de Projetos da RM Sistemas;- Assistência no desenvolvimento da ferramenta DM RAF (Sistema WEB Integrado ao Corpore RM com a função de permitir a inclusão, consulta e emissão de Relatórios de Visita Técnica e atualização automática do cronograma de tarefas dos projetos de implantação, pós-implantação, pré-venda e projetos pontuais);- Treinamento de Auxiliares do Escritório de Projetos;- Identificação de indicadores pertinentes a Área de Serviços da DM Sistemas;- Benchmarking com empresas de consultoria para conhecimento de indicadores de mercado;- Acompanhamento e Controle dos Projetos de Implantação da DM Sistemas;- Manutenção da comunicação com stakeholders sobre andamento dos projetos de implantação.

- Acompanhamento das Atividades de Atendimento e Relacionamento aos clientes da base e novos clientes, como:o Prospecção;o Oferta;o Comercialização;o Execução dos produtos e serviços de Software e Operador Administrativo;o Pós-venda / Fidelização dos clientes.